家住合肥市包河区的张大爷致电报社，要求表扬在他家附近的海尔社区店，张大爷激动地说，今年搬新房，因为用的都是海尔，有感情了，于是，张大爷在家门口社区店里买了一台海尔特种冰箱，服务人员两个小时就把送货、安装都完成了，因为张大爷和老伴的年龄较大，对特种冰箱的使用提出很多问题，加上张大爷和老伴理解力及记忆力的问题，硬是足足浪费了师傅两个多小时。难能可贵的是，自始至终，师傅没有表现出不耐烦的情绪，一直细致地对照着说明书耐心地讲解，还将常见故障及注意事项在说明书上进行了标注。感受着这么好的服务，张大爷和老伴过意不去，急忙拿出茶水和香烟来招待，服务人员拒绝了，微笑着道别，出门时还带走了张大爷放在门口的垃圾。张大爷现在逢人就夸，买海尔，真值。