——记省级“青年文明号”东至县会计结算（国库支付）中心

　　十多份精细的文明创建材料，一串串令人眼花缭乱的会计数据，一个个优良的服务成绩，化作美妙的音符，谱就了一曲动人的“青年文明号”创建之歌。东至县会计结算（国库支付）中心（以下简称“中心”）是一个以资金管理、会计核算、财务监督为基本职能，采取“会计集中核算”运作模式，实行“一厅式办公，柜组式作业”的专职会计核算机构，是国库集中收付制度的重要载体，是财政部门对外展示形象的重要“窗口”。多年来，该中心以开展“青年文明号”创建为契机，进一步提高服务水平、提高工作效率、促进“讲文明，树新风”活动的深入开展，不断创造出一流的业绩。继成功引进和导入了最新的国际质量管理标准之后，又获得省级“青年文明号”荣誉。目前，该中心正积极申报国家级“青年文明号”。
　　坚实的文明创建平台
　　在该中心国家级“青年文明号”申报材料上看到，17项分类材料将工作中各个细节和要求作出具体规定，构筑了坚实的“青年文明号”创建平台。
　　在创建“青年文明号”工作中，该中心及时成立创建工作领导小组，结合实际制订了《东至县会计结算（国库支付）中心“青年文明号”创建宗旨》、《“青年文明号”创建目标》、《“青年文明号”创建措施》、《“青年文明号”创建实施方案》等具体方案；完善并细化了文明创建承诺书，如《东至县会计结算（国库支付）中心公开服务承诺书》、《东至县会计结算（国库支付）中心文明服务公约》、《东至县会计结算（国库支付）中心职工基本礼仪规范》等；完善、细化了创建保障措施及激励监督机制，如《东至县会计结算（国库支付）中心廉政守则》、《东至县会计结算（国库支付）中心首问责任制度》等，使创建工作进入规范化、制度化轨道。
　　在日常经费十分紧张的情况下，该中心还挤出有限资金加大软件、硬件设施建设，为创建工作提供了有力保障。
　　跳动的数据“音符”
　　该中心共设置核算账套570多个，工资统发人数1.0923万人；每年累计进出资金达几十亿元，平均每天进出资金达700多万元；每年代征税款400多万元；每年开出支票、汇票、电汇单等3000多本，日均开具280多笔，而且要保证零差错；每年受理原始凭证300多万张，登记录入记账凭证24万余张，整理装订成册的会计凭证5000多册；每年拒报各种不合理支出800多笔，涉及原始凭证1900余张，拒报金额达370多万元。每年度整理移送会计资料5800卷，其中账册1200卷、凭证4000卷、报表500卷、其他资料100卷。
　　面对如此繁重的工作任务，该中心以争创“青年文明号”为抓手，努力增强服务效率。继续推行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和过错追究制等制度，实行挂牌上岗和微笑服务，倡导文明用语，设立意见箱和监督电话；每年发放五百多份征求意见表，就该中心运行中存在的问题提出改进意见，为该中心的规范、高效运作献计献策。
　　该中心真诚走访统管单位领导，面对面进行沟通，聘请人大代表、政协委员、社会人士为行风评议员，广泛听取社会各界的意见和建议，接受社会监督，落实各项便民措施，不断提升服务质量，树立“窗口”形象。
　　优良的服务成绩
　　优良的成绩不仅需要正确的规划，更来源于具体的执行。
　　该中心提出了“零距离贴近单位，零差错准确无误，零延误高效快捷，零投诉热情规范的至上品质”的服务要求，从思想道德、工作作风、行为规范、服务质量、卫生建设、环境美化等方面对创建工作提出了具体的标准和要求，明确了哪些能做、哪些不能做、应该做什么、应该怎么做。对职工的一言一行、一举一动都做出了明文规定，要求全体职工做到穿着整洁、讲究卫生、言行检点、朴素大方、礼貌待客、热忱服务。为了使“青年文明号”创建内容更加丰富多彩，他们开展了比工作、比服务、比学习、比业绩的“四比”活动，开展了“一个党员一面旗”活动和比电脑操作技能、比文明用语、比零差错率等。倡导了树文明新风，塑造财政形象。
　　一个争先进位、创新争优、比学赶超的良好工作氛围日渐浓厚，该中心职工自学蔚然成风，业务技能明显提高。宽敞整洁的大厅，优良的工作环境，着装整齐的工作人员，为前去办事的顾客提供了方便快捷、规范周到的服务，赢得了社会各界的赞誉。
　　多年来，该中心的文明创建活动切实有力地推动了县公共财政支出改革进程，在增收节支、加强监督、促进廉政建设、增强财政基本保障能力、支持社会发展等方面取得了明显成效，得到了各级领导的充分肯定和社会各界的广泛赞誉，赢得了政府部门和单位的真挚信赖。成立以来，曾连续两年获“全省公共财政支出改革一等奖”、池州市“会计集中核算一等奖”，先后被授予县级“文明单位”、市级“青年文明号”、市级“巾帼文明示范岗”、省级“巾帼文明岗”、“全国巾帼文明岗”、省级“青年文明号”、“全县财政系统先进单位”、“全省红旗团支部”、“全省个人所得税代扣代缴先进单位”、“全省档案管理一级单位”、池州市“工人先锋号”等殊荣。

　中心办公一角

　　员工誓词  我郑重地宣誓以下的约定：我愿把我的一切奉献给我所崇敬的财政事业；我将凭我的良心、尊严、激情和学识从事我的工作；服务对象的满意应成为我的首要理念；我将恪守“诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账”的原则；我将致力于零距离、零差错、零延误、零投诉的至上品质；我将秉持追求精细、持续改进、力求完美的质量管理理念；我不容许任何有违法纪、有违职业道德的行为介于我的职业之间；我要给我的同业应有的尊重；我将保守所托付给我的工作秘密；我将尽我的力量维护会计结算中心的荣誉。