近年来网购已经走入很多人的日常生活中,网络消费群体异军突起,甚至包括很多中学生都加入其中。又将迎来一年一度的“双十一”全民购物潮,据新闻称,今年“双十一”,快递行业的快件量将超过10亿件。这么多的快件中,中学生是怎样参与呢?
我是网购达人
常平凡是合肥一六八中学陶冲湖校区八年级学生。近日,她遇见了一件烦心事:“双十一”快到了,她在网络上挑选了一件款式新颖的棉服,但是她妈妈觉得“不够厚,冬天穿肯定嫌冷“,所以没有答应她的购买要求,她撇撇嘴:“可是我们班很多同学都准备在“双十一”买衣服呢,他们都买到了衣服,而我却没有。”据悉,常平凡班中的女生最近正在讨论“双十一”买衣服的事,很多女生认为,这时提出买衣服的要求不会轻易被拒绝,因为衣服比原来便宜。
“双十一”来临之际,很多中学生利用各种闲暇时间逛一些购物网站,比如淘宝、天猫等,“都放在了购物车里,就等着‘双十一’我妈能够帮我结账”。常平凡说,没有支付宝等网上支付账号,网购用的是她妈妈的账号,喜欢的东西会放在购物车里,等待妈妈的允许后才可购买。“我时常想,要是自己能够有银行卡就好了,这样买东西就能更加自由了”。没有买到心仪的棉服的她有点失落。
记者在采访中发现,很多中学生对于网购很感兴趣,“只要动动手指,就能买到任何自己喜欢的东西”、“喜欢逛淘宝是因为可以看见很多好看的衣服,哪怕买不了,点进去看看也很满意”、“有时候会发现一些有趣的东西,比如我之前买过手工DIY的头绳,做了很多送给同学”……中学生们纷纷分享他们的网购原因,好奇心较强的他们对于网购有很强的兴趣,也喜欢在里面搜寻一些平时不常见的物品。
一些中学生比较独立,有可以支配的零花钱,在网上购物的时候,可以用自己的钱结账。17岁的高艺凡的学习用品、衣服等都是通过网购。空余时间不算太多的她觉得这样免去了去实体店的时间。像所有进入青春期的女生一样,她也在攒钱买一支口红,“想买一支颜色较为纯正的大红色口红,我快18岁了,就当送给自己的成人礼”。她告诉记者,班里很多同学已经将网购当成了日常生活的一部分,很多人有时间就会逛逛淘宝店,感觉什么东西都可以买到,“最近发现我们班好多同学点外卖吃,我也想尝试看看”。
也有一些中学生表示,“听说过网购,但是没有参与过”。谈及原因,有学生认为“网上的东西,我不太相信,总觉得质量不是太好”。也有一些学生家中没有人网购,所以就没有合适的渠道参与网购。在问及如果有机会网购的话是否会参与,没有网购经历的王晶晶迟疑了一会儿,说“可能还是觉得去实体店更加放心吧,网络上买的东西出了问题都不知道该找谁”。
网购二三事
虽然网络商品的种类各种各样、五花八门;但是作为中学生只会购买其中的那些经济能承担的范围内,与学习、生活息息相关的产品。
宿州市宿城第一中学高一学生王喜凤接触网购的时间不是很久,小学、初中在镇上上学的她虽然知道有网购这回事,但是自己并没有网购过。直到在城里上高中以后才开始网购的,平时在网上主要买一些吃的零食、饼干之类的。“我们学校比较偏,在新城区,周围没有什么可以买东西的大型超市,而且我们上课时间比较紧张,我是住校生,所以除了在学校的小卖部买一些零食之外,没有时间也没有地方让我们去买些除食堂以外的其他东西吃,因此,我就开始在网上买些饼干、麦片、牛奶之类的东西,可以改善一下自己的伙食,同时要是早晨起晚了,可以有些东西垫一垫肚子,不至于饿着肚子去上课,晚上看书的时候也能补充一点能量。”王喜凤笑着告诉记者。
相比起王喜凤,宿州市第二中学学生张慧雯就是网购老手了,上高二的她差不多从初中就开始网购了,每天上学、放学经过校门,总会听到她跟门卫大爷这样的对话:“大爷,今天有我的快递么?”“有,我替你签收了,你有空过来拿一下。”
同学们因为她喜欢网购号称她为“淘宝一枝花”,她边从门卫大爷那拿快递边跟记者说,“我呀,平时差不多什么都在网上买,像零食、衣服,还有一些漂亮的本子、文具等,应该是我在网上买的比较多吧。我觉得网上的东西比较多,有更大的选择余地,跟实体店相比,网上的东西比较便宜。像我们高中生,平时没有时间去逛街,又想穿得比较好看,所以,我经常在网上买衣服,这样既不用逛街,同时也能买到比较好看的衣服”。
自称“吃货”的张慧雯告诉记者,从她的购买记录来看,零食是买的最多的,因为寄到学校直接就能拿到去吃,不用再从家里背到学校,这是她选择网购零食的主要原因。
蚌埠市第二中学高一学生朱元昊,平时喜欢看一些科普类书籍,所以与张慧雯和王喜凤网购零食、衣服等不同的是平时主要在网上买一些科普类书籍,“我们城市比较小,书店关于科普类的书不是很多,所以我就比较喜欢在网上买科普类的书,不仅种类比较齐全,而且有时候会有一些优惠活动,比起在书店买还是比较划算的”朱元昊告诉记者。
特点大汇集
采访结果表明,参与到网购的中学生群体已经成为网络消费群体中不可忽视的力量,而中学生多数经济来源较为单一、经济能力有限,他们的网购特点需要区分于经济独立的成年人。
中学生网购的商品种类多样,却与他们的生活息息相关。很多中学生表示会在网上买一些教辅用书,“比书店通常打八折的力度划算得多”,合肥市第一中学的季同学觉得。被人称为“学霸”的他,阅读面广泛,自从初中尝试过网购后,他很多阅读的课外书都是在网上买的,买出经验的他想要告诉大家,今年当当网的买书折扣力度很大,可以试着与同学一起拼单。赵小双是个“资深网购”,喜欢各种美丽外表事物的她买了很多五花八门的商品,有样式新颖的笔记本,不同的颜色买了六七本。有手机的她为自己买了很多款式的手机壳。爱吃零食的她坦言是一箱一箱地买,“我感觉自己一网购就刹不住,但是还是会忍不住”。她罗列完自己买的东西,对自己有点无奈。
在网购过程中,中学生对于价钱、质量看得比较重。据某网站报道显示,有50%到60%的中学生的网购来源是他们的零花钱,而零花钱比较有限,所以在网购过程中很容易被一些便宜的商品所吸引。冬天到了,赵小双看中了一款样式可爱的热水袋,一个只需要五六元钱,但是需要支付邮费,她就想拉着同学一起买然后平摊邮费,而她没想到的是这个热水袋很受欢迎,“一下子买了10个左右,快递怎么拿得动?”她哭笑不得。商品的质量也是中学生所关注的,一方面是觉得退货等不方便,周一至周五都在上学的他们没有太多时间处理这些问题。另一方面,零花钱有限的他们希望能够把钱用得对。
一些网购的商品,中学生不会选择寄到家中。记者在中学附近走访发现,很多学校附近的文具店会有代收快递的业务,学校的收发室前面的通知类黑板上写满了同学的快递信息。一直觉得网购不够自由的常平凡坦露心声,“我们有时候在网上买的东西家长是反对的,他们会觉得不实用或者觉得我们买了不该买的东西,所以我们不敢把快递寄到家中,怕被骂”。一位店主告诉记者,一些熟客会把快递地址填在文具店,一般是些女孩子喜欢的饰品或者口红等,也有一些金额巨大的电子产品。
近年来,我们的朋友圈总是会被一些代购刷屏,在中学生群体中也出现了中学生做代购的现象,他们有自己的手机,会发布一些代购物品的信息。小杨是高一学生,学习压力不算大的她经常会发布一些代购物品的信息,有零食、酸奶,也有一些价格不高的口红、美白霜等。起初,她也只是试试,但是她没想到的是“我发现很多人的购买能力都特别强,感觉很有钱”。算下来,她做代购已经有半年了,赚的钱虽然不多,但是还是能够赚得一些较为可观的零花钱。
问题大盘点
网购虽然给我们带来了许多的便利,但是网购不像实体店那样东西是看得见、摸得着的,因此,商品质量良莠不齐,许多学生在网购过程中或多或少地都遇到过一些问题。
朱元昊在网上买科普类书籍已经很长时间了,但是到现在仍然会担心买到盗版书籍的问题,“我曾经买过一次盗版书,纸张、印刷非常差,书上图文根本不符,而且出现了缺页、跳页的情况,当时非常生气,想找客服申请退货,可是客服不愿意退货,只愿意支付五元的赔偿金。这事弄得非常恼火,最终也没有能够妥善地解决。后来,我重新买了一本正版的书”。这次事件给朱元昊留下了一定的阴影,现在每次买书都会非常担心会不会买到盗版书。他认为,网络上的东西虽然比较便宜,但是假货十分泛滥,消费者很大程度上并不能放心购买。
要说在网购过程中出现了哪些问题,人称“淘宝一枝花”的张慧雯可是有话说,用她的话就是“我有一箩筐的苦,但是宝宝不知道该跟谁说”。
她告诉记者,因为网购多,遇到的问题也多,她现在已经练就跟客服谈天、谈地、谈退货的一身本领。“我记着有一次,我在网上买了一件羽绒服,但开始的时候我没有穿,等我穿了以后,气味非常大,非常难闻;我找客服,客服不但不给我退货,说已经过了15天了,钱已经收到了,不会管这个问题,还跟我吵了起来,说我鼻子有问题,气得我直接投诉了店家。还有一次,我买零食,我明明买的是夏威夷果,但是店家给我寄的是碧根果,我找店家要求换货,不过这次还好,店家同意换货,并且包了邮费”。
王喜凤平时在网上买吃的比较多,因此,她比较担心食品的质量问题,曾经买到过过期食品的她吃了以后出现了腹泻的情况,网上的退货比较麻烦,虽然现在已经有了运费险,有些店家可以七天内免费退货,但是像食品这种东西,好不好你得拆开看才能知道,可是拆开后他们一般就不给退货了,所以质量问题尤其让人担心。
“我一般不会在网上退货,因为太麻烦了,开始的时候可能还会买很多,到后来就只买固定商家的食品了,因为买的次数比较多,跟商家比较熟悉了,也就更放心一些了。”王喜凤告诉记者。
□本版稿件由实习生蒋晨辉、高燕博,本报记者三水采写