省教育厅政务服务中心窗口进一步优化服务

　　本报讯  为深化行政审批制度改革，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，日前，省教育厅印发了《安徽省教育厅关于规范行政审批优化政务服务的通知》（以下简称《通知》）。
　　根据省委、省政府有关要求，按照“窗口围绕群众转，部门围绕需求转”的服务理念，紧紧围绕“规范，阳光，高效”的要求，省教育厅政务服务中心窗口进一步完善前后方沟通协调机制，简环节，优流程，转作风，提效能，强服务，严问责，从3个方面提出了12条规范行政审批行为，优化政务服务工作的政策举措。
　　《通知》要求规范办理行政权力事项。省教育厅把29项行政权力事项进驻省政务服务中心窗口，实现“一门受理，集中分办，限时办结，超时警告，统一送达，全程监督”。对受理的申请，出具统一格式、加盖审批专用印章、注明承诺办理时限的审批受理单。实行办理时限承诺制，各事项受理、审核、决定、办结等流程环节均控制在节点时限内。健全行政权力监督机制，对省教育厅进驻窗口和未进驻窗口的全部40项行政权力，逐项制定运行监管细则。
　　《通知》同时要求优化政务服务方式。对事项进行标准化流程建设，逐项编制服务指南，推进办事流程简化优化，坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续。制定审批审查工作细则，明确审查环节、审查内容、审查标准、审查要点、注意事项等，严格规范行政裁量权。推进办公平台与政务服务中心业务系统互联互通，积极争取相关部门并联办理有关事项，提高协同审批服务水平。扎实推进网上办理咨询，依托“互联网+”，逐步形成网上服务与实体窗口服务、线上服务与线下服务相结合的一体化新型服务模式。
　　《通知》要求加强政务服务体系建设。加强系统政务服务窗口建设，推进省、市、县（区）教育窗口上下联动，搭建系统政务服务交流平台。全面梳理和公开公共服务事项，丰富服务内容，拓展服务渠道，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务，并实行动态调整。加强窗口作风建设和服务能力。将群众反映的“堵点”、“痛点”、“难点”作为改进工作、优化服务的着力点和突破口，探索建立“群众点菜，窗口端菜”机制，全力打造快捷、便民、优质、高效的政务服务平台，不断提升公共服务水平和群众满意度。