我是一名普通的海尔用户，最近，海尔的售后服务给了我很大触动，让我变成海尔的忠实用户，如果有人问我家电买什么品牌时，我一定会毫不犹豫地告诉他：“海尔。”
    我前期在商场购买了一台海尔热水器，海尔星级服务中心的工作人员接到我的电话以后，很准时地按照约定时间来到我家，整齐的着装，亲切的笑容，礼貌的语言，专业的服务，从敲门进屋到开始安装，都让我有耳目一新的感觉，让我感受到服务所创造的价值。师傅先从他的工具包里拿出一个类似三相插头的小东西，我正对此感到疑惑时，服务人员向我介绍：“这是我们海尔研制开发的安全测电仪，我们在为用户服务时，要对用户家中整体用电环境进行全面检测，对发现的潜在安全隐患进行改造，这也是我们海尔新推出的一项服务。”检测一切正常后，服务人员给了我一张名片，告知我以后有什么事只要打一个电话，剩下的事就由他们来做。然后开始安装机器，师傅技术熟练，很快就将热水器安装完了，又很热情地为我们讲解使用，还拿出一块白毛巾将机器擦拭一遍，看着已经安装好的热水器，我连声说谢谢。师傅说，这是我们应该做的。望着师傅离去的背影，我不禁感慨万分，买了那么多不同品牌的电器，我第一次感到了“顾客至上”的真正涵义，以前只是听说海尔服务好，从未体验过，今天让我切身感受到了海尔专业的技术水平和一流的服务，海尔售后服务就是好。