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第9005期 总第总第58期期 2024年12月13日 星期五
今日古诗词
| 暖心献“泉心” |
| 来源：本站原创 作者：郭金山 徐徐 发布日期：2024-12-13 10:38:24 |
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临泉县高铁志愿者五年服务乘客321.6万人次 11月29日的临泉县高铁志愿服务五周年总结大会上，中国铁路上海局集团公司阜阳北站向临泉县高铁志愿服务队赠送了一面锦旗，“志愿接力无私奉献，爱心擦亮高铁名片”。
临泉县因濒临泉河而得名。2019年12月1日，伴随着郑阜高铁临泉站开通运行，临泉县高铁志愿服务与临泉站正式运行的首趟高铁同时启航，标志着安徽省第一支县级高铁站志愿服务队在临泉县诞生，“泉心”高铁志愿服务项目全面启动。“泉心”既代表全心全意，又象征着泉河儿女的爱心和滴滴泉水汇聚的奉献力量。来自全县9个公益组织的255名志愿者齐聚临泉县高铁站前广场，在“临泉县高铁志愿服务队”巨幅队旗上郑重签名并庄严宣誓：“轮值高铁志愿服务，热情服务乘客，为群众排忧解难。”志愿者们用坚定昂扬的誓言深情告白。自此，临泉县高铁志愿服务品牌不断发光发热，照亮了无数人的出行之路。
 255名高铁志愿者宣誓上岗
高位推动 不断增强志愿服务“支撑力”
临泉县委县政府高度重视志愿服务工作。2022年3月，临泉县委书记江利国专程看望高铁志愿服务队员，其他县领导也多次看望慰问，并给予了高度评价和支持保障。县委宣传部、 县委社工部、团县委等部门精心指导和组织高铁志愿服务队开展工作，并组织本单位人员体验高铁志愿服务。合肥高铁南站志愿服务联合会给予业务指导。临泉高铁综管中心、阜阳北站、临泉高铁站和高铁派出所给予大力支持，为临泉县高铁志愿服务工作的高质量开展提供了坚实保障。
临泉县青年志愿者协会、临泉县爱心公益志愿者协会、临泉县马拉松运动协会、临泉县公益顺风车协会、临泉县青年创业联合会、临泉县让爱回家志愿者协会、临泉县蓝天救援队、临泉县红十字救援队、临泉县天狼救援队等九个社会组织，选拔优秀骨干力量加入高铁志愿服务队，建立起规范高效的志愿服务组织。
.jpg) 临泉县委社工部工作人员周末体验高铁志愿服务
.jpg) 临泉县蓝天救援队志愿者张俊峰（右一）在服务乘客
精准专业 不断增强志愿服务“战斗力”
临泉县高铁志愿服务队常态化开展高铁志愿服务实践活动岗前集中培训，开设“志愿服务专题课堂”，邀请高铁综管中心、高铁站和资深志愿者郭金山为志愿者开设具有针对性、多样化志愿服务实操课堂。不断探索总结，精准对接乘客需求，结合工作实际制订了《临泉县高铁站志愿服务队服务规范》《临泉县高铁站志愿者服务规范要求》等相关制度。根据暑运场景的新特点、新变化、新需求，及时调整服务内容，精准设置服务岗位，重点在高铁站进出站口、候车厅、电梯口、无人售票处、转驳换乘处等点位，开展咨询引导、指导取票购票、服务重点乘客进出站和上下车、秩序维护、安全监护、站车文明宣传等志愿服务活动，不断提升志愿服务水平。
临泉县公益顺风车协会志愿者李楠楠在一家企业上班，丈夫祝新华经营着一家公司，夫妻俩都很忙。身为顺风车志愿者，出于一种奉献社会的情怀，临泉高铁一开通，李楠楠就报名成为临泉县首批高铁志愿者。一天上午，李楠楠在高铁志愿服务岗位上突然发烧，无法继续服务乘客，就打电话请丈夫祝新华顶替她继续上岗。祝新华在替李楠楠进行高铁志愿服务中深受其他志愿者热情服务乘客的影响，便毅然申请加入了高铁志愿者行列。从此，他们俩成为高铁志愿服务夫妻档。今年国庆节当天，这对志愿者夫妻档就是在高铁志愿服务的岗位上度过的。
.jpg) 临泉县2024暖冬行动大学生高铁志愿者培训
实践育人 不断增强志愿服务“吸引力”
每年寒暑假期间，临泉县高铁志愿服务队将高铁站志愿服务阵地向青年在校大学生开放，在县委宣传部、县委社工部、县关心下一代工作委员会、团县委的指导下，相继开展了“暖冬行动”和“暑期青春志愿服务高铁行”等大学生志愿服务活动，加强了临泉县高铁志愿服务工作力量，有力促进了高铁志愿服务项目的长效性、常态化。充分发挥共青团实践育人功能，组织部分高铁大学生志愿者参加“临泉学子家乡行”，实地参观县博物馆和临泉县新时代文明实践中心，增强了大学生志愿者对家乡的认同感和参与高铁志愿服务的积极性。几年来，阜阳市颍州区、太和、界首等地大学生寒暑假期间慕名先后到临泉高铁站变身“志愿红”，体验感受高铁志愿服务，收获满满。
.jpg) 大学生志愿者高铁站铲雪
品牌引领 不断增强志愿服务“影响力”
团临泉县委组织临泉县青年志愿者协会等九个公益组织参加的临泉高铁志愿服务队全年“不断档”服务县内外广大乘客。
临泉县高铁志愿服务启航仅一个多月就遇到新冠疫情暴发，志愿服务面临严峻考验。2020年1月23日起，临泉高铁志愿者率先戴上口罩在抗疫中砥砺前行，服务乘客，轮番到高铁站喷药消毒，疫情不退绝不收兵； 以简利、耿明磊、邢建龙、李雪霞、代泉等志愿者为代表在高温下服务乘客后脱下防护服时，全身都湿透了；以葛春梅、高明等志愿者为代表，除夕、元宵节晚上，默默忙碌在高铁志愿服务岗位上；以牛自强、郭琳夫妻档，祝新华、李楠楠夫妻档，李龙、庞春玲夫妻档为突出代表，一大批高铁志愿者中出现了家庭多名成员做公益的感人情景。
“有时间就去做公益”。聂永莲、张馨、余全全等人都是2024年度高铁志愿服务次数位居前列的志愿者。刘晓慧、谢程、郭琳等人既是高铁志愿服务的热心组织者，又是服务乘客的积极参与者。
在高铁志愿者上班前、下班后的时间内，以陈志堂、刘振东、应爱梅、李瑞芳为代表的临泉高铁站退役军人服务队和巾帼志愿服务队坚守岗位，特别是为服务重点乘客作出了默默奉献，无论再晚，他们绝不能让一名乘客滞留在高铁站过夜。
五年来，临泉县高铁志愿者由最初255人发展到700多人，温馨服务了321.6万名乘客。临泉高铁志愿“红”和“泉”心高铁志愿服务项目成了具有临泉特色的志愿服务名片和亮丽风景。
2022年，临泉县高铁志愿服务队荣获“阜阳市学雷锋志愿服务先进典型”；2024年7月，临泉县“泉”心高铁志愿服务项目荣获第七届安徽省青年志愿服务项目大赛银奖。
2024年11月29日，临泉县召开高铁志愿服务五周年总结大会，回顾五年来临泉县高铁志愿服务的工作历程，总结五年来高铁志愿服务工作经验。临泉县爱心公益志愿者协会、临泉县马拉松运动协会、临泉县公益顺风车协会荣获高铁志愿服务突出贡献社会组织奖，临泉县青年志愿者协会等11个社会组织被评为高铁志愿服务优秀集体，李龙等100名个人被评为高铁志愿服务优秀个人。
.jpg) 临泉县青年创业联合会志愿者李瑞、高西久送重点乘客进站
□本版稿件由郭金山、本报记者徐徐采写
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