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智慧处理突发事件 |
来源:本站原创 作者:admin 发布日期:2022-01-05 15:21:35 |
在一个班级中,突发事件都不同程度、不可避免地存在着,如何处理好班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出班主任的管理能力和管理艺术。处理突发事件,一看能力,二凭经验,这是班主任教育机智的一个基本体现。班主任只有正确地理解并掌握整个原则体系,才能在处理突发事件中立于不败之地,进而卓有成效地做好班级工作。 遇到突发事件班主任该如何应对,又该遵循怎样的原则?本期“班主任驿站”一起走进肥东县龙塘学校和肥东县城关小学,看看他们是怎么做的。
图为王艳在引导学生
肥东县龙塘学校
水到渠成自有时
□六(1)班班主任 李 灵
班主任是教育理念的执行者,班主任处理突发事件的能力和技巧也决定着班级管理的成败。在长期的班主任工作中,在处理突发事件时,我也渐渐摸索出自己的管理方法。
一、释放原则。首先就事件的性质分清楚最重要的和重要的,如果有伤害发生必须在第一时间采取就医处理,如果不严重,要耐心倾听当事人的各自陈述,当他们陈述完时,往往怒气会消掉大半。因为矛盾的爆发点大多是因为双方的利益受到“侵害”。
二、冷处理。当陈述完时,我一般先让学生自己反思。同时我会喊来知情的同学了解事情的来龙去脉,棘手时还会借助电子监控进行核实。对于不同类型的学生我会采取不同的安抚方式,争取一把钥匙开一把锁。
三、发挥集体的优势。在每周一次的班会课上,我会把这些生活中的摩擦事件拿出来,大家一起谈。当同学们给出恰当、正确的建议后,当事人也意识到自己存在的不足,内心也会充满愧疚。最后我还会引导大家对他们进行鼓励,让他们在班会课上互相道歉、和好。
四、自我成长。当学生的情绪都稳定时,我知道这才是我进行说服教育的好时机,我一般会用“榜样教育法”来引导他们,如果是你心目中的榜样,他会怎么做,从而引导学生在以后遇到过激行为时该怎样冷静处理,反思成长。
五、多一点集体活动。集体活动中不仅可以培养同学们的集体主义感,我还会把一些曾经发生过问题的学生安排在一个小组或者结对。这样,大家在活动中齐心聚力,再回看曾经的矛盾时,也是“笑谈”了。
班主任是育人的职业,唯有用心,关注学生心灵的变化,方能斑斓未来。
理性疏导 循循善诱
□六(3)班班主任 刘 兰
从事六年级教学已有两个年头,感触颇深的是,相对于其他年级来说,六年级的学生正处于青春期,自主意识逐渐增强,“不好管”,往往一件小事也会出现偏激行为。
作为班主任,遇到学生产生言语或肢体冲突时,在确认双方都没有受伤后,要给学生们充足的时间去倾诉,站在他们的角度去看问题,不偏袒任何一方。我始终坚信,只有先做到公平公正才能温暖每个学生受伤的心灵。接着我会认真观察他们在表述事情时的微表情,及时捕捉他们的心理变化,做好安抚工作。同时在班级展开调查,尽可能还原整个事情的来龙去脉。接下来我会和大家玩个小游戏,首先将我们置身在刚刚的场景中,彼此做最坏的预设,让两位学生将最严重的后果大胆说出来。接下来进行“时光倒流”,回到当时现场,以一种温和的方式来处理,看看会收到怎样的效果。最后会让双方进行一个选择,“Yes or No”。“No”就将不理智行为继续下去,“Yes”就进行友好握手拥抱。同时利用班队会,在班级进行演说“我是当事人”,让其他学生通过班级发生过的情景,提出问题发表看法。
作为班主任,这件事的处理并未结束,还要根据双方在班级的表现,判定是偶然还是经常,对学生进行有针对性的心理疏导,必要时跟家长及时沟通,更好地掌握每一位学生的心理变化。我们不必总想着去纠正学生的过错,要采取灵活和富有人文关怀的方式,善于使用赏识教育,即便是发生矛盾的两位学生,因为你的一个动作,一个表情,很多事情可能因此改变,甚至能影响他们一生的行为和对待生活的态度。作为班主任,在看好学生的同时,要帮助他们借助自己的长处飞向天空。
“巧借力”让班级管理锦上添花
□一(5)班班主任 杨会镜
一年级是小学阶段的萌芽阶段,学生们对一切都充满了好奇,作为班主任,杨老师既想让他们听话懂事,又想保护他们的懵懂可爱。所以无论有多忙,只要一(5)班有事,她的身影总会在第一时间出现。
开学之初的一个课间,同学们在教室门口兴致勃勃地玩着各种课间游戏,小旭用手尽情地比划着各种手势,时不时机警地做出躲避的动作,嘴中不停地发出各种奇怪的声音,偶尔心满意足地抖抖肩膀,嘿嘿笑起来。突然,小轩跑过来狠狠地捶了小旭两拳,振振有词地说:“叫你嘚瑟!”小旭疼得捂住胸口,哇哇大哭起来。杨老师一眼扫到就连忙跑过去抱住小旭,查看他有没有受伤。幸好,小旭没事。杨老师很生气地让“管事王”小轩站到讲台上反思。小轩虽然站到了讲台上,却仍然愤愤地说:“我看不惯,就要管他。”让人既生气又觉得好笑。等小轩安静下来,杨老师轻声说:“小轩,真高兴你愿意帮助老师管理班级秩序。但你在管理时要分清事情的对错,不能乱管,动手打人更会损伤同学感情。现在你该怎么做呢?”小轩挠挠头,不好意思地走到小旭面前,郑重地鞠了个躬,诚恳地对小旭说:“对不起,小旭!”
事后,杨老师觉得必须要好好了解了解小轩,再对症下药。于是杨老师和小轩母亲做了一次面对面的沟通。原来小轩在家里是最小的孩子,大家都宠着他、让着他。小轩看不惯的事情,无论对错,他都要去管。杨老师给小轩母亲支了招,让家长配合教师做好孩子的引路人,教会孩子如何与人交往。不久,小轩改变了很多,还在第二个月的班级竞选中当选了副班长呢。
像小轩这样爱管事的学生还有挺多,为此,杨老师动了很多脑筋,一方面让他们分担班务;一方面正面引导他们遵守一日行为规范,加强自律。同时与家长加强沟通交流,努力搭建家校共育的桥梁,再利用学生的闪光点,进行榜样引导,帮助学生养成好习惯,并积极探索新的教学管理方式,以促进学生健康快乐成长!
肥东县城关小学
班主任如何处理突发事件
□二(4)班班主任 王云霞
对于学生而言,班主任是一位可以亲近的角色,对于学校而言,班主任是一位管理者角色,对于家长而言,班主任是一位沟通者的角色。如何处理班级内的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,也反映出班主任的治理能力和艺术。在班主任工作生涯中对一些突发事件的处理深有感触,下面谈谈一些体会。
一天课间,有学生跑到办公室说张剑波眼睛受伤流血了,听到这我心里不安起来,不知道到底伤得怎么样,立刻跑过去。看见孩子用手捂着脸,血止不住地往外流,我吓坏了,立刻查看,发现他右眼眉梢有一道裂口。我的心一下被拎起来了,来不及询问和责怪,立刻安排学生们回教室,然后带着张剑波赶去学校附近的诊所,在路上简单地了解了情况,同时打电话给家长,诊所医生建议要到市医院进行缝合。安抚好家长先带孩子去医院,我赶回学校了解事情经过。参与此事件的学生眼中充满着不安,可想而知他们知道了事情的严重性。我并没有立即训斥他们,让他们说说当时的情况,原来:他俩嬉戏的时候,无意中碰到了张剑波,导致他戴的眼镜框架割伤了自己的眉梢。弄清原委之后,我教育他们后请来两位学生的家长,告知事情的缘由,并且在医药费的赔偿上都达成了共识,把这起事情处理完结。
整个事件中,耐心细致是非常关键的,班主任要深入了解事件的前因后果,并且加以科学地分析,根据问题的性质进行相应的处理,这样面对学生家长才会言之有据,言之有理,晓之以情,从而受到良好的处理效果。只有这样班级的工作才可以做到顺手,班级氛围才会更加和谐。
遵循原则 对症下药
□三(5)班班主任 白 梅
如何处理班级的突发事件,关系到一个班级的稳定发展,如不引起重视,或得不到及时处理,对学生个体和集体都不利。近二十年的班主任生涯中,对突发事件的处理,我做到了解学生情况、分析事情特点、遵循学生心理特征等育人原则,从而选择恰当的方法。
一、客观公正,动之以情。一次,钟龙龙的太爷到学校来找我,说孩子从家里偷偷拿了六百块钱。六百块钱对他们来说,可以够大半个月生活开销了。老人既担心孩子被别人利用,又害怕他撒谎。得知情况后,我找来学生,开始他矢口否认自己拿钱,然后又说给同学用了。后来我动之以情,晓之以理,他终于认识到自己所犯错误,承认一部分钱买了卡片和小玩具,剩下的钱放在教室桌肚里……随后,我在班上组织了一次相关的主题班会,让钟龙龙谈谈自己的体会,其他学生也都从他身上明白了道理。
二、个别沟通,晓之以理。突发事件大多属于个别现象,不恰当的处理往往会打乱集体正常的秩序。教师要让学生充分认识到自己所犯错误的性质和危害,诱导他们依靠自身的积极因素去克服消极因素,而不是单一的惩罚。
三、热爱学生,以行动人。每个班级都会发生学生生病、呕吐、尿裤子等突发情况,此时,班主任要及时做好初步处理,并关心安慰他们,同时与家长取得联系,既保护学生身体和心理的健康,又拉近了老师与学生、老师与家长之间的感情。
班主任对突发事件处理的能力,最能体现一名教师的师德以及理论修养水平,因为管理不仅需要智慧,更需要那份发自内心的爱。
化干戈为玉帛
□四(2)班班主任 王 艳
突发事件不可避免,处理好可以平息事端,化干戈为玉帛,甚至可能变坏事为好事。反之,极易使矛盾升级,带来无法挽回的不良影响。我认为处理好班级的突发事件一定要做到:及时、冷静、公正。
有一次,王子涵和邓文龙在教室追闹,结果王子涵摔倒了,膝盖磕到地上流血了,他爬起来后满脸泪水,一边摸着腿,一边一瘸一拐地到办公室向我告状,其他学生也起哄,声称自己看见邓文龙推了王子涵一把。面对这个情况,邓文龙满脸通红,眼泪在眼眶中直转,不断大声地为自己辩解。三方我都没有理会,而是先蹲下来仔细看了一下王子涵的膝盖,还好,只是表皮擦破了,我第一时间给伤口清洗消毒,并和他说:“我知道膝盖摔痛了,你心里很不舒服。”然后我把邓文龙拉过来当着王子涵的面说:“他摔到膝盖了,有点痛,这件事你有没有责任呢?”
邓文龙根本没有听我说什么,而是直接再次明确地申明:“我没有推他。”
我说:“我知道你没推他,我也相信你,我只是问你有没有责任。”邓文龙想了一下说:“有责任。”
我接着问:“如果这件事是十分的责任,那你觉得你有几分的责任?”邓文龙:“三分。”
我:“这三分责任是什么呢?”邓文龙:“我不该追得那么紧!”
我:“那你要不要承担你这三分的责任呢?”邓文龙点点头,然后低声说:“我愿意,但不知道怎么承担。”
我说:“没关系,我教你,你一句一句跟着我说就好了。”“我追你追得太紧了,让你摔倒了,我不是有意的。看到你的膝盖磕破了,应该很痛,我心里非常过意不去。”说到这儿,王子涵插了一嘴“已经不疼了”。然后我接着教邓文龙说:“对不起,我希望你能接受我的道歉。”说完之后,王子涵点头如捣蒜,两个人握手言和,玩得更要好了。
在这次的突发事件中,我紧紧抓住了以下几个原则:1.中立的态度;2.用爱心共情受伤的学生;3.引导有过失的学生意识到自己的责任,但不责怪过失者,更不引起过失者的自责;4.让过失的学生明白需要承担责任的大小;5.承担责任:描述事实+表达自己的歉意+发出道歉。
突发事件并不一定是坏事,应把它看作一个教育的契机,让当事人和全班同学在事件的发生、发展和处理中受到教育,帮助他们提升思想,树立正确的是非观,认识到自己应该怎样做才是最重要的。
本版稿件由江炎魁、吴琼整理
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