□舒城县医疗保险管理中心  程舒萍

　　近年来，面对经济大潮的冲击和多元化价值观的并存，很多机关单位的政工干部（专指思想政治工作者）普遍感受到思想政治工作越来越难以抵达人心触动灵魂，不仅起不到作用，甚至出现政工干部辩不过、讲不过被帮教同事，最终不欢而散的尴尬场面。
　　其实，人的思想工作最难做，已是古今共识。但一旦把人的心结打开了、情绪理顺了，必会产生巨大的工作能量和创造潜力。在各行各业认真落实习近平总书记重要讲话精神，以及党的十九大精神，全民共圆中国梦的时代，做优思想政治工作有利于国家的政治稳定、有利于单位的创优争优，作用和意义双重重大。争当优秀的思想政治工作者，我认为应具备以下四个能力：
　　一、政策宣讲能力。政工干部面临的思想政治工作范围十分广泛，它包括员工的个人职业待遇、家庭房屋征收、工作岗位调整、任务完成优劣等。而这些总是涉及到《劳动法》、房屋征收补修方案和单位的管理、奖惩制度，理应有法有规可循。但部分员工对政策、法规、规章制度未能客观、全面看待，从而产生了异议和曲解，偏激情绪，不当言行日渐滋生。对此，政工干部应静下心来，学懂弄通各项政策、法规、单位内部管理制度（包括具体规定），并借助鲜活生动的事例，向被帮教者逐条逐项讲深说透，如此卸下他因片面解读背负的思想包袱。
　　二、论事说理能力。对被帮教者的错误认识和主观臆断，政工干部要本着客观、公正的态度就事论事，并做到言之有据、言之有物、言之有理，对合理部分积极帮助解决，对违规诉求摆危害、讲后果，绝不照单全收一味迁就，这是坚守党性的表现，坚决不能搞变通。在论事说理过程中，切忌将有分歧、有争议的部分放大、缩小，或云山雾罩含混不清，让员工感受你的真诚、坦荡，而非敷衍了事走过场，你的思想政治工作就已成功了一半。
　　三、谈心暖人能力。政工干部大多受领导指派，与有心结和情绪的帮教者谈话。为此，受托的政工干部无需摆出盛气凌人的架子趾高气扬的语气，这首先已拒人于千里之外了。善于做思想政治工作的高手总是拿出与朋友小聚的方式，与被帮教者拉家常，如此让他说出心里话和自认为的“委屈”，为下一步对症施策打下坚实基础。
　　四、总体协调能力。对被帮教者反映的个人诉求，政工干部应勤于向单位领导（有关部门）作出反馈，并亮明观点，提出科学、合理的建议。同时，全程关注疑难问题解决进展，经常安抚被帮教者的情绪，从“参谋”和“助理”的角度推动个人诉求在合法合规的轨道上圆满解决。
　　政工干部要具备以上四种能力，一要本着“拿来主义”的方法，虚心借鉴，学习资深同行的成功经验。二要加强党的十九大精神、相关法律和法规，以及文学、心理学、逻辑学的常态化“充电”，以建造丰厚的知识库。三要围绕个人诉求，疑难问题，调集有关联的人和有利因素，为做活做优思想政治工作破冰融雪。