□本报记者  程榕娟
  通 讯 员  张  勇
  实 习 生  方  楠

　　每天上班前，先把景区的讲解路线走上一圈，在游客可能出现疑问的地方做好备注和标记。从去年3月，在滁州市琅琊山森林旅行社担任双语讲解员以来，95后青年导游江珅宝一直坚持着这个习惯。虽是小事，却是江珅宝严于律已、不放松自己工作标准的一个直观体现。
　　“琅琊山有着皖东明珠的美誉，我要讲好她的故事，就要自己先熟悉她、爱上她。”江珅宝是这么说的，也是这么做的。入职以来，他坚持英语学习，每天阅读历史文化书籍，向前辈请教带不同的团不同的讲解风格。这种精益求精的自我要求，让江珅宝在入职第二周就开始带团讲解，入职四个月就获2019安徽省导游大赛英文组金奖（第一）、“安徽省优秀文明导游员”称号。2020年7月被评为“全国青年岗位能手”。
　　本科毕业于滁州学院地理信息与旅游学院酒店管理专业的江珅宝曾赴马来西亚博特拉大学工商管理专业交换学习，持有英语导游证、高中语文教师资格证，对导游工作有着浓厚的兴趣。导游行业一直有着“夏天热，冬天冷，遇到老人害怕，遇到小朋友又烦”的说法，但在江珅宝看来，能将自己的爱好变成职业，这是一件很美好的事。
　　一次，江珅宝接待了一名台湾地区的游客。在讲解景区文征明行书《醉翁亭记》的碑刻长廊时，直言文征明还有一副小楷字的《醉翁亭记》作品，现藏于中国台湾省的台北故宫博物院。台湾游客闻言皱起了眉头。江珅宝注意到他的表情变化，接着说“虽然台湾地区有些领导宣传不好的事情，但是不妨碍我们都是中国人、两岸一家亲”。这时，台湾游客露出笑脸：“对，我们都是中国人，两岸一家亲。”一路上，江珅宝把平时学到的国家政策、方针穿插在讲解词当中，与台湾游客展开深入的交流。“我们日常带团时间是100分钟左右，那一次我整整讲了四个小时，是我带团生涯中时间最长的一次。”江珅宝说。
　　“一个合格的导游员应该有三类不同的导游词”是一位导游前辈给江珅宝的鼓励，他信奉不已。为了丰富自己的讲解，他博览群书，不断充实自己的知识储备，如《琅琊山摩崖石刻》《琅琊山志》等，密切关注与滁州市当地历史文化的各类事件，不少民间传说、轶事在他考证后也丰富到导游词中。
　　随着工作的不断行进，江珅宝萌生了给游客表演当地才艺的想法，并大胆尝试：在接待来自河南省的老年团时，为了吸引他们的注意力，江珅宝给他们表演河南当地戏曲《穆桂英挂帅》《谁说女子不如男》；在带领小朋友们时，带着他们唱当地民歌《凤阳花鼓》和一系列的爱国歌曲；在接待江苏省客人时，为他们演唱一段锡剧《珍珠塔》，意外地屡获好评。
　　因为喜欢，在岗期间，江珅宝经常忙得像一只陀螺，要么在前台给游客进行咨询业务，要么在信息登记处办理登记。前一会儿还在进行导游讲解工作，下一会儿又去景区活动中担任调节气氛的主持人。“忙碌的是身体，快乐的是内心。”江珅宝说。

点评
　　江珅宝入职以来一直以高度的热情对待工作，上手非常快，第一个星期就听完了每一个老导游带的团的讲解，第二个星期就直接上岗为客人讲解了，并且工作中一直无差评、无投诉，他用周到的讲解服务赢得了来我们风景区的天南海北的客人的一致好评。
　　还记得有一天景区的人比较少，我就让他们导游先下班了。一会儿我再来的时候发现他还在这里，并且对我笑着说：“领导，我想在这边再等等看有没有什么需要帮忙的。”那一刻，我知道这个小伙子对这份工作是多么热爱。
　　工作中，江珅宝懂得活学活用、善于积累新的知识，并且在新的岗位中积极创新。他把我们滁州地方的国家非物质文化遗产凤阳花鼓融入到讲解之中，既宣传了滁州地方文化，同时也为传统的讲解注入新的模式。我为他手动点赞。
　　滁州市琅琊山风景区游客中心主任、滁州市琅琊山森林旅行社经理  王  谦