一根热线，架起心桥；一段暖语，解开心结。面对新冠肺炎疫情，不少人为此焦虑紧张、惶恐不安。为做好疫情防控工作，阜阳市颍东区成立了一支疫情防控心理健康志愿服务队，用心为每一位求助者提供心理健康服务，增强大家战“疫”信心。
　　据了解，这批心理健康志愿者均来自颍东区教育系统。为增强大家的战“疫”信心，该区在校外未成年人心理健康辅导站专家团队基础上，迅速成立了由32名国家级心理咨询师组成的疫情防控心理健康志愿服务队，通过颍东教育微信公众号将志愿服务队相关信息推送出去，并制作展牌将服务队成员姓名及电话号码公布到全区重点防控地区，面向全区广大人民群众开展“点亮心灯防控疫情”心理危机干预公益行动，为大家筑起一道“心”的防线。同时，保持24小时电话畅通，利用电话或微信等方式积极开展危机干预。除此之外，还通过开展网上读书会、接受网上公益培训等方式提高抗击疫情心理干预能力和水平。
　　为配合做好医院隔离人员心理健康工作，连日来，志愿服务队积极开展与中铁阜阳中心医院所有隔离人员“一对一”的对接活动，了解他们的生活和心理健康状态，耐心倾听他们的心声，认真做好咨询记录，及时对他们进行心理干预，针对发现的问题，在注意保密的前提下，及时与区相关部门反馈他们的愿望和需求。“刚开始的时候，有些隔离人员情绪十分低落，心理状态很差，经过耐心地倾听心声、答疑解惑，并进行心理健康引导，这些人情绪都大有好转。”心理健康志愿者李大付说。
　　自2月1日阜南县未成年人心理健康辅导站疫情防控心理健康咨询服务热线开通以来，累计接听心理健康咨询服务电话147人次，接受网络心理健康咨询服务117人次。为切实加强广大师生的防疫心理建设，县未成年人心理健康辅导站开设心理微课堂，使广大师生和家长与心理健康教师们一起来面对疫情，摆正心态，积极应对，科学防护，做好心理调试。
　　据了解，为切实加强新冠肺炎疫情防控工作，更好保障广大青少年学生的生命安全和身心健康，按照国家、省、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求，阜阳市教育局出台了《关于进一步加强疫情期间学生心理健康教育的通知》（以下简称《通知》）。
　　《通知》要求加强宣传、教育，引导广大青少年正确认识疫情，积极面对压力。因防控疫情需要而实施的延期开学、隔离在家等措施，以及新冠肺炎疫情信息在互联网上爆炸式的蔓延，可能会给广大青少年学生带来焦虑、烦躁、失眠、恐慌等情绪。阜阳市各地各校要积极利用“两微一端”等多种渠道，发布疫情防护知识、心理科普类文章等，指导广大青少年学生正确看待和接纳自己在疫情中的心理状态，学习如何在疫情中提高心理免疫力，增加心理韧性，进行自我心理保健。引导广大青少年学生定时关注官方通报，停止频繁了解信息，避免灾难化思维，积极面对自身情绪变化，遇到问题及时寻求家长、教师帮助。《通知》要求加强家校联系，及时掌握学生心理健康状况，适时开展心理疏导。阜阳市各地各校要积极发挥班主任、家长作用，及时通过家长微信群、QQ群等平台加强与家长的沟通、联系，了解学生在家学习、生活状况，引导、教育家长合理安排孩子生活起居，积极开展亲子游戏；引导、教育青少年学生合理自学，适当开展室内体育锻炼、健康娱乐，放松自我。各地各校在疫情防控期间，要合理安排心理健康教育教师线上值班，及时将学校心理健康教育教师联系方式告知全校师生，方便学生线上咨询。要进一步加强信息收集，及时了解本地本校学生和教师心理健康情况，针对重点人群，要安排专门心理咨询师开展有针对性的帮助。