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第1691期  总第总第58期期  2019年08月23日  星期五
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黄伟:90后室内设计师的逆风翻盘
来源:本站原创 作者:本报记者 三 水 发布日期:2019-08-23 10:25:21

  都说一个人的成功是源于对自己的严格要求,而这位池州市90后年轻人的成功却是因为对客户的严格要求。
  近年来,池州市房地产开发持续升温,待装修家庭数逐年升高,这些条件客观上带来了建材、家具和装饰行业的繁荣,2016年5月,池州市装饰行业诞生了一个新的生命,短短三年,创收近3000万元。这种成绩不禁让人遐想:它背后的负责人究竟是如何做到的?
  父亲是江西省人,母亲是东至县人,五岁的黄伟随父母来到池州市区生活,在贵池区实验小学和市第三中学度过了充实的童年和少年时光,走出校门后,他曾在江苏省南京市和我省滁州市工作,接触装饰行业多年,作为一名90后新生代室内设计师,黄伟对行业未来充满信心,2015年末,他邀请一群志同道合的朋友回池州市创业。
  筹备之初,黄伟和团队去拜访池州市材料商,却因为是新人出道被直接拒绝。本地材料商的不信任像一柄利剑,第一次扎了黄伟的心,重振旗鼓的他坚信只要能做到“三顾茅庐”,就没有谈不下来的客户,一次不行,多次拜访,终于用满满诚意让材料商们接纳了自己的团队。
  通过半年的不懈坚持,获得本地材料商的支持后,再加上自己筹备的启动资金,2016年5月,黄伟和他的团队入驻池州市装饰市场,开启了为期一年的试营业阶段。一年的试营业看似很长,可是通过这一年的时间,黄伟深刻意识到池州市装饰市场的种种困境。
  时隔一年,“不信任”这三个字再次让黄伟和团队陷入迷茫。待装修客户们对专业装饰公司的不信任、对设计师的怀疑、对材料行情的不理解,加之传统施工队对市场的控制权,使得公司试营业期便步履维艰。“刚开始的时候,因为团队都比较年轻,业主对我们的信任度普遍不高,我们都是亲自拜访每位客户,用我们的专业知识设身处地地对客户做好解释工作。”谈起最初的那段日子,黄伟笑着说。
  正是在与客户面对面的交流中,黄伟发现传统的装修环节分散、沟通不及时等都是行业服务的痛点,也正是因为这样的恶性循环,让客户对池州市装饰市场充满了不信任。
  黄伟暗自决定要打破这些恶性循环的痛点,知晓行业痛点的那段时间,黄伟为了尽早找到解决方案,经常在办公室熬到深夜,最终,他决定采用“麻烦”办法:分解装修环节的各个步骤,让施工队直接受公司管理,从“沟通”到“定制”环环相扣,充分实现家装公司与客户的零距离。
  接着,黄伟考虑到施工材料参差不齐的质量和做工是影响客户满意度的另一大隐患。他索性盘下齐山的一处仓库定制材料,垂直发送,从源头把控了材料的质量。
  2017年5月,三星装饰公司开业。黄伟和他的团队知道真正的挑战才刚刚开始。
  和寻常的公司老板不一样的是每天清晨,黄伟不是直接去办公室开会发号施令,而是到施工工地与工人讨论施工进度。凡事亲力亲为,每天的工作先从工地开始已经是黄伟雷打不动的工作习惯。“黄总有时候来得比我们还早,一开始,我们还以为业主自己回来看房了。”施工工地的师傅这样描述他们心目中的黄总。
  从施工工地回到公司,就工地上的问题反馈,黄伟立马召开了临时会议。在整合了各位设计师的意见后,他拉上设计总监,商讨起材料升级的方案。
  为了展现真材实料,让顾客可以身临其境,黄伟和团队用心打造了材料展示墙与工艺体验馆。“无论多高明的设计也不如客户的需求重要,绝对是需求先行,这是我始终追求的”。每次与客户讨论装修意见时,黄伟都表示一直想对客户说“你千万别太随便了,我更愿意你对我们有要求,因为最终住房的人是你,不是设计师”。
  这种马不停蹄式的工作节奏让黄伟很难抽出时间陪伴家人,时间一长,家人种种不理解的抱怨接踵而至,黄伟却选择先服务好客户。
  一路走来的设计师已经成为池州市江西商会副会长、池州三星装饰总经理。回忆漫漫创业路,因为资金、管理等各方面的压力,黄伟多次想过放弃,可第二天上班看见陪伴自己创业的小伙伴们还在努力,想起自己曾经回到池州市创业的初心,便咬咬牙选择继续坚持下去。
  一腔热血选择创业,跌跌撞撞找寻行业痛点,通过口碑打开市场,稳扎稳打做好服务,这些年来,黄伟的干劲一如从前。“能承载整个团队的梦想,也能承载客户的期望”是黄伟未来所追求的“严以待己,严以待人,大家都会得到一个满意的结果”。

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