雄踞阜城多年，盛名永不虚传。7月15日晚上，素有阜阳商业航母之称的阜阳商厦第二届年中庆典活动大幕落下，商厦总部（单店）两天商品销售5011万元，成绩始料不及，但又情理之中，成绩可喜可贺。这组销售数字的背后说明了什么？7月16日下午，阜阳商厦在商厦七楼会议室召开了本届年中庆典战果发布会。省、市人大代表、阜阳商厦董事长兼总经理张志锋在发布会上向与会多家省、市媒体介绍了此次战果的如何取得。
　　“在此之前，我们从策划到方案的制作，先后召开了业务、供应商、各职能部门、员工，前前后后近40场会议，进行了从上到下，从供应商到各部门的方方面面，多层次、多角度地制订活动实施方案。此次年中庆的目标我们定的是3000万元，因为去年首届年中庆典完成了近2000万元，这次是在去年目标的基础上增加了50%多，出乎我们的意料，这是大家没想到的，但这个销售数字的背后，应该可以看到我们商厦很多可喜的变化，主要表现在以下几个方面：
　　一、参与的商品品牌多。百货类、家电类95%以上的品牌都参与了这次活动。
　　二、供应商支持力度大。这些供应商、供货商支持力度大，首先是货源有了保障；其次是价格到位，价格一降到底，可以说供应商比较给力；第三是供应商不仅参与还全员参与。
　　三、让员工可以享受的福利，全部让员工享受，这种公司上下全员参与，形成了良好的活动氛围和积极性，如格力公司阜阳办事处第一次认筹300张优惠券，券用完后第二次又拿140张优惠券，前后三次共领了646张认筹券。
　　四、从商厦内部来说，此次活动的内容、形式在过去的基础上都有了创新，如活动中我们搞了19个站队，当时商厦的口号是：下定决心，排除万难，万众一心，必胜必胜必胜！我们与供应商在一起的口号是：下定决心，排除万难，联合共赢，必胜必胜必胜！无论是从内容上还是从形式上完美的统一，终于达到了超过预期的效果。更重要的就是活动的当天，我们在工作的细节，以及工作的节点，确确实实让消费者体验到商厦此次年中庆就是让利于消费者，当天我们商厦和供应商的力量在不断地加强，把人员统一调配，商厦的行管人员全员参与到销售一线，做到人员组织力量都有保障。两天的的活动时间，全体员工都在坚守岗位，没有休息的，每天的活动也都是持续到近午夜。加班加点，有的员工嗓子哑了、有的员工带病坚持工作，还有一位怀孕的员工为了服务客户顾不上吃饭；有的负责下款开票，手都开肿了，数钱手都数疼了……电器大卖场，原本四个收款台，这次我们增加到9个。
　　更为重要的一点是人努力，天帮忙。活动这两天天气也很给力，前几天下雨，到活动这两天天气变晴了。还有就是消费者对商厦的信誉，对商厦服务的信赖来支撑着阜阳商厦五千多万元销售额的数据，活动两天到了深夜，依然有消费者前来购物。奥克斯空调是晚上9：30分推出10台特价机，一位消费者排队排在在第11个没有买到，找到了我的办公室，听他说提前五个多小时就来排队了，天气这么热，腿都站疼了，嗓子都哑了……面对消费者的信赖，我当即给负责电器卖场的姚燕经理打电话告诉她，就是商厦亏本了也绝不辜负这位消费者对商厦的信赖。最终，这位消费者如愿以偿地买到了自己心仪的奥克斯空调后跑到我办公室表示感谢。
　　还有消费者于7月14日活动第一天来商厦购物，因为所购买的商品没有达到抽奖的条件，或没有理解抽奖的政策，所以第二天再次来商厦购物，要达到抽奖条件参与抽奖，面对消费者临时反映的问题，我们都及时地维护消费者的利益。
　　多年以来，我们坚持“售后服务五为主原则”（可修可不修的，以修为主；可换可不换的，以换为主；可退可不退的，以退为主；责任不明的，以商厦为主；当消费者利益与商厦利益发生冲突时，以消费者利益为主）；推出“售后满意15条”，全面清除消费者退货障碍，减免顾客购物风险，最大限度地方便消费者，赢得了“从城北到城南，商厦质优价格廉；从城东到城西，商厦服务数第一”的美誉。
　　下一步，如何把供应商的资源与我们商厦员工的资源、与我们社会上一切可能的资源充分整合在一块，达到联合共赢？这样的好处在哪里？就是让消费者得到真正的实惠，光家电这一块，活动两天就3500万元销售额，基本都很均衡的，这时候，应该怎么去做？这就是让我们的员工看到，市场虽然疲软、经济形势虽然多变，我们要坚持思想不能懈怠。当前阜阳人购买商品的市场需求还是很大的，就是通过此次活动即坚定了供应商的信心，又坚定了我们员工的信心。
　　面对如此激烈的市场竞争，通过这次活动，让我们看到了市场的希望，让更多的消费者感受到，多少年以前阜阳商厦购物火爆的场景又回来了。当年阜阳商厦服装城开业、儿童乐园开业，人山人海。员工又看到了当年的场景……在这种情况下，员工们对商厦的未来充满了信心。
　　阜阳商厦第二届年中庆活动取得了骄人的销售业绩，销售数字一经对外发布，便引起了供应商极大的震撼，不仅轰动了阜阳，也轰动了全国。美的淘宝俱乐部、海尔全国销售总经理李华东于本周三莅临阜阳商厦，可以说供应商也看准了阜阳消费市场的潜力。这些年，阜阳的城市在大发展，阜阳老百姓的生活也在改善，老百姓买新房、搬新家、盖新房、娶新娘，这些情况都是需要购置新家电。从阜阳家电消费的需求来看，因为阜阳人口多，需求量比较大，阜阳的消费环境也是不容忽视，这些市场消费潜力对阜阳的招商环境也是有着巨大的吸引力。
　　我们阜阳商厦字成立以来，始终坚持把实惠让利于广大消费者，这也是为了贯彻、落实习近平总书记在党的十九大报告中提出的分享经济。
　　面对不仅有草根经济、还是有世界500强的央企正在进军阜阳市场，而且还有阜阳的多个购物中心等这些竞争对手……我们阜阳商厦人有信心和决心把阜阳商厦努力打造成为广大消费者购物首选的天堂。

                　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   □巩  彬  季思华  程梓桐  王建明