社区好声音

　　合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区的省人大代表朱红英在社区工作了近八年时间，参加省人代会时带去了来自最基层的社区“好声音”。
　　她告诉记者，自己亲眼见证了民生工程如何让社区居民的生活产生翻天覆地的变化，特别是近年来，合肥市下足绣花功夫，推进城市管理精细化，有效解决了一批城市管理方面的老大难问题。
　　“城市住宅小区已经成为社会管理最重要、最基本的单元之一。蜀山区自2012年起全区实施‘小区服务管理工程’，大力推动高端物业走市场化自治道路”。在她看来，这加强了对物业服务企业的监管，而全方位对老旧小区的改造提升中，全区“三无”老旧小区面貌也明显改观。然而，由于历史原因与体制制约，老旧小区和商业小区管理仍然存在诸多矛盾和问题。
　　朱红英建议，政府托底，担负起老旧小区改造、物业企业监管责任，加大老旧小区基础设施建设，赋予街道管理权限，提高对商管物业的管理力度。强化政府统筹协调功能，将老旧小区打包，聘请物业，提供一定数量的以奖代补资金，先按照“低收费，高缴率，有补贴”的模式，然后再逐步走市场化道路。
　　对于调处各类物业纠纷，她认为，可以建立以社区居民委员会为核心，镇街物业办公室、小区业主委员会、物业公司、司法所、派出所为主体，区直属相关部门参与的调解机制。
　　规范、有序推进各类小区业主委员会组建，通过合法程序让社区工作人员参与业主委员会，并开展执业律师进社区活动，让居民在家门口就可以享受到法律帮助；同时培育扎根小区的草根调解组织，发展物业联席会议，有效化解小区内的矛盾纠纷。
　　《政府工作报告》中多次提到精准扶贫、精准脱贫工作，朱红英也很是关注。她希望在社区分类分层开展精准扶贫工作，通过摸底，针对居民的各类需求，对居民需要帮扶的“贫”的种类和范围进行拓展和延伸，整合各类社会资源参与一起扶贫。
　　“建立困难群众信息库，针对不同类型的‘贫’提供精准化服务，如为有就业意愿的特殊群体开展技能培训，强化社区一对一签约医疗服务。”朱红英说。

        □本版稿件由本报记者谢婷婷采写