“人做好一件事不难，难的是一辈子把一件事做好。”4月20日，我省公交劳动模范先进事迹巡讲活动现场，刘霞如是说。她是马鞍山市公交2路线的驾驶员，也是“刘霞线路”和劳动模范创新工作室的成员之一。从业二十多年来，她把10米车厢当作人生舞台，用奉献诠释责任，用爱心播撒车厢，用真情服务乘客，在一曲公交之歌中奏出一个小小的音符。
　　刘霞说，吃苦耐劳是公交驾驶员的代名词。公交2路线途经该市多个繁华路段，承载着多所中小学和医院及大型超市的客运任务，可以说是这座城市的一张名片。每天早晨，刘霞披着星光用车轮叫醒这座城市，早班4时起床，坚持每天早到场半小时，提前检查好车辆。“首末班准点发车是公交对社会的庄严承诺，必须风雨无阻。遇到雨雪冰冻天气，我会毫不犹豫地坚持准时发首班车。晚班常常要23时才能收好车，赶回家已过凌晨属正常”。一个冬天的晚上，刘霞发末班车，当车到达终点站后，发现还有一位老人坐在后面的座位上，表情惊慌失措，不知道下车。刘霞赶忙上前询问，才知道老人迷路了。看到老人着急的模样，刘霞一边安慰他，一边了解情况，通过老人随身携带的纸条，与老人的儿子取得联系。“看到父子团聚的一幕，虽然回去比平时晚了很多，但我觉得非常开心。你要问我当公交驾驶员累不累，说句心里话：累，但我热爱这个职业，累并快乐着”。
　　刘霞说，精研业务是公交驾驶员的必修课。从第一次上班，她就刻苦钻研修理技术，虚心向老驾驶员学习驾驶技巧。每次出车前都会严格进行油、水、电、刹车等“十检功课”。每跑完一趟车，都会围着车辆转一转，检查车子是否有漏油、漏水的现象，轮胎胎压是否正常，轮毂是否有异味，摇摇乘客座椅和扶手是否松动等。下班后再围着车子转几圈，敲敲轮胎，紧紧螺丝，发现故障立即排除。为了刻苦钻研柴油机工作原理，她像男同事一样，在车底下爬进爬出，时常弄得满脸油污满身泥。2009年，刘霞获中级驾驶员职业资格。2014年在该市大客车驾驶员比武中取得不错的成绩。
　　刘霞说，安全行车是公交驾驶员的基本功。“车子一响，集中思想”。公交车上载满乘客，行车安全来不得半点马虎。行驶过程中，她对什么地点、什么路段、什么时间易出现事故，始终做到心中有数。还总结出了“行，停，待，靠，忍”五字原则，二十多年来，她安全行车一百多万千米，从未发生过一起交通事故。
　　刘霞说，真情待客是公交驾驶员的座右铭。“用力去做只能合格，用心去做才会优秀”，她常常用这句话勉励自己。在多年的工作实践中，她总结出了“四心”（对待小孩要细心，对待残疾人要有爱心，对待急躁的乘客要耐心，对待外地人要热心）服务要领。一天早上，刘霞驾驶的车停靠在一个站台，一位小学生站在车门边说：“阿姨，我忘了带钱，快迟到了，能不能下次再投？”刘霞点点头，等他上车后，她把两元钱递到他手里：“拿着放学回来用。”后来每次坐车，他都会热情地叫一声“阿姨好”。开车时遇到行动不便的乘客扶一把，遇到带着重物的乘客抬一把。为了给乘客提供一个好的乘车环境，每到夏天，她自费为乘客换上凉座席，冬天换上棉座垫，并添置了小药箱、便民袋，设立了“读书角”、“爱心便民伞”等，不仅让10米车厢增添了舒适与温馨，更让乘客感受到浓浓的文化气息。
　　去年下半年，“刘霞线路”——该市首条以劳动模范驾驶员命名的公交线路产生。随后，刘霞发动线路骨干成立了劳动模范创新工作室，把大家组织起来，共同想办法、出点子，努力把服务工作做得更细致、更人性化。
据悉，如今的2路线已经涌现出了更多新的服务能手，有该市第十届“十大优秀青年”和“最美青工”的吴德华，有见义勇为的杨洪军，有拾金不昧的许克峰、张宏伟等。2路线也获得了该市交通运输行业“文明示范线路”、“十佳道德集体”，省级“工人先锋号”等多项荣誉。刘霞继获省劳动模范后，去年当选该市第九次党代会代表，今年3月被授予“2016年度全市职工职业道德建设标兵”称号。
　　“其实，我只是马鞍山市公共交通集团八百余名驾驶员中的一员，在我的周围还有很多和我一样的同事们”。刘霞将10米车厢当作人生舞台，默默奉献真情和汗水，绘就精彩人生。