阅读《人生当如“新航”人》，完成1～5题
 
　　1965年新加坡独立建国，新加坡国际航空公司（以下简称“新航”）也随之脱离马来西亚航空公司。从成立之日起，“新航”就给自己设定一个目标——成为世界航空业最好的航空公司之一。
　　为了实现这一目标，“新航”人开始试图创新，寻找有别于其他航空公司的举措，以实现差异化经营。当时，同在东南亚的泰国航空公司正在大举模仿西方发达航空公司的做法，使用“现代的飞机”和“西方的飞行员”，以树立可信、可靠感，从而吸引乘客。
　　“新航”人觉得他们不能学泰国航空公司，必须另辟蹊径。经过七年的探索，最终，他们将乘客在客舱里有“良好，舒适”的体验作为自己的创新口，努力提高客舱内的服务质量。
　　但这个创新口很快便遭到外界批评和不认可，当时新加坡刚独立不久，还只是个非常落后的“第三世界”，因此，当“新航”提出依靠客舱服务质量打造最好的航空公司之一时，从国际到国内的很多人士包括航空专家、政府官员、商界大佬都认为那是“痴心妄想”，是绝对不可能实现的。在他们看来，只有像美国和西欧的一些历史悠久、技术和资金都非常雄厚的航空公司才具备实现这个目标的可能，而一个“第三世界”的国家，怎么可能能打造出一流的航空公司？完全不在情理之中。
　　面对外界的批评甚至是嘲讽，“新航”人显然是听到了，但他们却并未因此而退缩，相反是更加坚定信心——喊出了“我们一定要打造好‘客舱服务’这个核心竞争力，让乘客有难以忘怀的愉悦飞行体验”的创新口号。
　　为实现这样口号，“新航”人将最好的座椅搬上客舱中，请来世界名厨制作各式美味、营养的顶级空中餐点，提供丰富多彩的机载娱乐视听系统及电子邮件等多项服务，“空姐”和“空少”更是热情周到，事无巨细地为满足乘客的各种需求。
　　功夫不负有心人。结果“新航”人成功了，不同凡响的优质飞行服务为他们赢得了“航空界创新服务领导者”的美誉。今天，“新航”排名位居世界前列，是全球国际乘客人数排名前六的航空公司，也是公认的全球最舒适和最安全的航空公司之一。
　　更让人欣喜的是“新航”的成功不仅改变了自身，还改变了新加坡这个国家的形象，为新加坡在国际上增添了很多的光彩和美誉度。
　　潜在的出身背景和历史文化往往会制约一个行业的自身发展，成为阻止和破坏其创新的幕后沉默杀手，是被其不好的出身羁绊住，困在原地不前，还是勇敢向前，战胜了那个沉默的“杀手”？“新航”人给出了一个响亮而漂亮的答案。
　　人生何尝不也是如此呢？很多人，身世不好，于是便自惭形秽，怕这怪那，抱怨自己没殷实家底、无显赫背景、无贵人相助，因而不敢大胆向前迈步。殊不知，只要能像“新航”人那般，拥有一个善于探索思维，一颗自信、坚决的心，依靠自身的努力，同样也能赢得成功，实现凤凰涅槃，成为世界最好。
　　1.根据文章内容填空。
　　成立伊始→面对嘲讽打造核心竞争力→赢得成功       
　　2.新航是如何“打造好‘客舱服务’这个核心竞争力”？
　　3.下列说法不正确的一项是（    ）
　　A.“新航”开启创新的思维模式，不一味模仿，把努力打造出一流航空公司作为目标。
　　B.通过多年的摸索，新航找到了自己的创新口，把努力提高舱内服务质量作为创新口号。
　　C.新航通过自己的努力不仅赢得了航空界的美誉，也提升了自己国家的美誉度。
　　D.新航以树立可信、可靠感，从而吸引乘客。
　　4.最后一段运用了哪种表达方式？这样写有什么用意？
　　5．“新航”给予我们人生怎样的启示？

参考答案
　　1.设定目标，改变自身为国增光。
　　2．（1）努力提高“良好，舒适”的客舱内的服务质量；（2）事无巨细地为满足乘客的各种需求。
　　3.D（这是泰国航空公司在大举模仿西方发达航空公司的做法）
　　4.议论。（1）在内容是由“新航”的成功，联想到对人生的深刻认识；（2）深化文章的主题思想，点明和加深所叙之事的深层意义。
　　5.（1）敢大胆向前迈进；（2）善于探索；（3）有自信心、有决心。
□命题教师：六安市第九中学  侯守斌