我明白了医生的责任与使命

 

□小儿神经康复病房志愿者  高佳琦

　　“见彼苦恼，若己有之，深心凄怆，勿避险巇，昼夜，寒暑，饥渴，疲劳，一心赴救，无作功夫形迹之心。”作为医学生，我跟其他的同学一样，在入学的第一天，郑重朗读希波克拉底誓言。那时的我希望读遍医学著作，掌握精湛的医技，为患者排忧解难。直到当我真正站在需要帮助的患者面前，看着他们期待而又信任的眼神时，才更加深刻地明白了作为医生的责任与使命。他们需要我们专业的知识和高超的医术帮助他们走出困境，也需要我们感同身受的理解与陪伴。

　　1月21日是我来到小儿神经康复病房进行小儿陪护的第一天。虽然在儿科学中对这类疾病有较深入的学习，但是却并未真正接触到患者，志愿陪护活动，让我获益匪浅。

　　“小朋友，你好啊，你叫什么名字呀？姐姐给你读书好不好？”七周岁的小A是我接触的第一位患者，第一眼看上去，虎头虎脑的他跟其他同龄人并没有什么两样。尽管不能用完整的语句来表达他的兴奋，但是我从他那闪闪发光的眼神及“啊啊”的高扬发声中感受到了他对我的欢迎。坐定，小A的手指不停地戳着书中的飞机图画，一双大眼闪耀着，吃力的说“飞……机……”我很惊喜，细声说“对，飞机，小A真棒，真聪明呀”。兴许是懂得了我的表扬，小A更高兴，表现得越来越好，甚至可以说出“绿色的草地，我要坐飞机”这样的完整句子，以及进行“飞机的门在哪里？人要怎么进到飞机里”这样的逻辑性的提问。坐在一旁的家长听到孩子说出了那么多的话语，眼睛里闪烁着激动的光芒。我知道，他们感受到了希望和曙光。临别时，小A吃力地挥了挥手臂，甜甜地说了句“姐姐再见”。随后尽自己最大的努力向我张开双臂，示意拥抱。在我抱住他的那一刹那，我感觉到了学生的纯洁的心灵及对我的感谢。瞬间，泪水充满了我的眼眶。

　　多年的医学临床专业知识学习，我接触到的只是冰冷的知识，书本告诉了我，需要如何带领孩子们复健。但是在志愿活动中，我感受到了孩子的温暖，我为他们鼓掌，我被他们感动。这次活动让我理解了“医者仁心”的含义，坚定了我要在今后的医学生涯中，亲切地对待每位患者的决心，以及刻苦钻研医学，为这群特殊的可爱的孩子创造一个美好的未来。他们，是我前进的动力。在今后的生活中，我会继续地进行志愿活动，竭尽全力帮助他们，希望可以给他们枯燥的复健生活留下一丝甜蜜的光明。

 

 

平凡的活动，不平凡的收获

 

□导诊台志愿者  汪子欣

　　我被分在了导诊台，刚开始，我有些胆怯，不好意思，也有点抹不开面子。可当我看到别的志愿者都很落落大方，逐渐有了些底气。不一会儿能准确导诊了。“心电图在哪里做？”“磁共振在哪里预约？”“心内科请上二楼。”普外科请上三楼。”“口腔科请上四楼。”“妇科今天没有号了，请明天再来，您可以通过网上预约。”嘈杂的医院环境中不断传来我清晰、温柔的回复声。

　　一天的义工很快结束了，虽然我们个个口干舌燥、精疲力尽，但是我们都觉得很有成就感。深刻感受到了医务工作者的辛苦，也体会到病人看病的不易。不记得今天为多少迷茫中的人给予了正确的引导，也不记得有多少次耐心的解释。但我却清楚地记得每个患者脸上开心的微笑。对于我们来说，这是最好的回报。“赠人玫瑰，留有余香”。小小善举，对于我们可能不算什么，但对于困难中的人们来说却显得弥足珍贵。活动不仅净化了我们的心灵，也升华了我们的灵魂。

　　虽然这是一次平凡的活动，但却给我带来了不平凡的收获。我明白了如今我们能有一个这样的学习环境有多珍贵、一个健康的体魄有多重要。真切感受到医务工作者的不易，也让我不由得对医院的工作人员有发自内心的敬佩。

 

 　 汪子欣（左）和小伙伴在导诊台

 

 

不断学习才能更好地服务

 

□门诊导诊志愿者  吴冬鹏

　　我从大学一年级寒假就开始做志愿服务了，一直坚持到现在。我从一开始什么都不知道的小白到经验老道的合格志愿者，成长了很多。

　　我主要的志愿服务是在门诊进行导诊。门诊是医院的核心窗口，每天有大量的病人通过门诊进入医院，因此保证了门诊的服务效率和服务质量，医院的整体效率就会有很大的提升。

　　在这里我想和大家分享一些关于如何做好门诊导诊工作的经验。

　　在志愿服务过程中遇到的病人，大多数都会向你询问一些科室的具体位置，如眼科怎么走、妇科怎么走。病人初来乍到，医院很大，难免会迷路或者不知道一些科室的具体位置。此时，志愿者需要做到准确地引导病人去正确的地方，因此熟悉楼层分布就显得格外重要。志愿者服务手册中有医院各楼层的科室分布，要记住它们。在服务过程中，我还注意到，医院的科室分布在每个楼层还有特定的A、B、C、D区。不仅要告诉病人在几楼，最好还要精确到区，让病人少走一点路，提高门诊的效率。

　　此外，门诊的机器主要分为四种，分别是挂号取号和缴费机、自动取报告单机、自动取片机和打印近期消费记录的机器。熟悉和掌握各种机器的使用，可以满足病人的各种要求，充分地帮助病人。使用最多的就是挂号机，作为志愿者要熟练地帮病人建卡、挂号和预约号。对于一些年轻人可以在旁边指导他们使用机器，当遇到老年人或者文化素质不高的人时，我们就要主动帮助他们使用机器。

　　在进行志愿服务的过程中，一定会遇到一些超出自己知识和能力范围的事情，如果自己不知道或者不确定，不要回答病人，因为错误的回答或者引导可能会增加病人的负担。遇到这样的情况要谦虚地和病人解释自己不太清楚，并迅速询问门诊有关工作人员或者将病人引导到服务台，在那里病人会得到更加专业的解答。同时，自己在过程中要不断学习，不断缩小自己的知识盲区，以便能更好地为病人服务。

 

 吴冬鹏在指导患者家属办卡

 

 

健康是最幸福的事

 

□儿科输液厅志愿者  苏小杰

　　我母亲是护士，在儿科工作多年。我小的时候不懂观察，以为妈妈天生喜静。后来才发现，每次下班后，妈妈一遇到吵闹声就会皱起眉头。而在儿科输液厅作为志愿者服务了一天后，我的表情和她一样。

　　有幸在儿科输液厅做志愿者，起初在穿刺台帮助护士们稳住孩子的手脚或头部，便于输液，看着那些孩子因疼痛、害怕哭得十分可怜，我也突然想起自己曾经一度被打针的恐惧。有时遇上哭闹不止的孩子在穿刺台门口大喊“救命”，或是直接躺在地上，坚决不起，以此显示拒绝打针的决心，最后却被家长一手拎起放在穿刺台上，一针成功。偶尔也会有乖巧的孩子自己走进来，瑟缩着伸出了手，委屈道：“护士姐姐，请你帮我打针，我想早点好。”这个时候就不需要我帮忙固定了，鼓励他们更重要。然而鼓起的勇气在针面前一戳就破，那孩子不由得紧闭了双眼，“姐姐你打的时候能不能轻一点？”然而他这话还没说完，就已经结束了。等他睁开眼，手上的胶带已经绑好，只要坐在位置上等药水输完便可以离开了。

　　我是医学生，一向知道医院工作的辛苦，却没有亲身体验过。在学校学习的时候，我一直都对日后的职业感到害怕，因为生命无比脆弱，却又无比珍贵。

　　在儿科输液厅工作的这几天，我没有学到护理的一些知识，却莫名地坚定了行医的信念，饱受痛苦的人在经过治疗后，能健康地生活，这是无比幸福的事情。

 

 苏小杰（中）在帮助患儿输液