上期，本报刊登了团芜湖市鸠江区委书记彭艳的调查报告《基层共青团网络新媒体运行方式调查与思考》（上），在我省共青团系统引起不小反响。本期，我们继续刊登她的文章，听听她对团属新媒体存在问题的剖析。
基层共青团网络新媒体 运行方式的调查与思考
——以团鸠江区委网络新媒体应用情况为例
二、团属新媒体存在问题剖析
（一）新媒体工作整体影响力不强
团区委的网络新媒体部分信息还只是处在信息发布、由上到下的传统阶段，面上不足，有些活动未能真正与广大青年群体形成有效互动，青年参与度不够，未能完全实现线上、线下的互动互联圈，在一定程度上影响了团属网络新媒体对青年的吸引力。
（二）对广大普通青年的覆盖不足
在信息爆炸的时代背景下，青年面临的社会选择增加、价值观多样、成长路径多元，加之团的新媒体信息发布在内容和形式上还比较单一，团员、青年对团属网络新媒体的不熟悉，在一定程度上削弱了青年对团的新媒体关注。鉴于上述原因，导致基层共青团网络新媒体存在粉丝数量不足的问题，粉丝量不足就无法形成一个良好的互动交流圈，在一定程度上减少了共青团新媒体对青年群体的覆盖。
（三）新媒体运作的专业度不够
基层团组织团干部配备紧缺，新媒体整体素养不高，在新媒体知识和技术方面存在“短板”。团区委曾尝试通过两种方式运营微信，但都因现实问题被否定。一是让有新媒体专长的大学生利用业余时间初步策划新媒体信息内容，团区委指导，但是学生在期末备考期间，学业任务较重，无法将该项工作持续完成。二是通过政府购买专业的青年创业公司来运营一个月的团属微信号，由团区委监督。在运行过程中发现，专业的青年创业公司因其业务繁杂，没有时间也没有精力深入了解团的工作，更谈不上专心思考运营团的新媒体工作方式、方法，因此难以为继。另外，各团组织、各部门之间相对分割，信息、资源难以最大限度共享和集成，难以满足青年的多样化需求。
三、团属新媒体运行优化思路
青年人在哪里，共青团就在哪里，团的网络就覆盖到哪里，团区委充分且有必要利用好新媒体这一平台，把新媒体打造成团联系、服务、引导青少年的新平台、新载体，拓展青年工作阵地。鉴于上述存在问题，团区委采取了“123”网络新媒体运营优化思路。
（一）一条主线
坚持以思想引领为主线，充分发挥网络新媒体信息传播及时、互动性强的优势，以润物细无声的力量，传递正确价值观，释放青春正能量，努力让团属新媒体成为团员、青年获取知识、认识社会、参与活动的新阵地，在团员、青年中形成强烈的文化共振，筑牢团员、青年的思想道德根基。
（二）两方发力
1.做好“传统媒体”与“双微平台”互动发力
一方面，要加强传统网络媒体与网络新媒体的互动，团区委在工作中发现很多的团区级网站对青年的吸引力不够、访问量不高，对青年的影响较弱。在实际的工作中可以发挥微博、微信方式吸引团员、青年的优势，把新闻网址发布到微博、微信平台，进而再通过链接转到网站。通过共青团新媒体与传统网站之间的互动发力，可以切实有效地增加共青团网站访问量，扩大新媒体覆盖面，实现双赢，提升共青团新媒体的整体影响力。
另一方面，要加强“双微”互动，发挥微博与微信联动效应，如在推出团的活动时，可以考虑通过微博发布活动，扩散速度快，当某个活动被广泛熟知之后，再通过微信进行专题宣传，并可以进行点对点粉丝精准发布，从而容易实现活动预期效果。
2.实现虚拟网络和现实工作上下发力
团区委每年可以开展两次至三次大型的线上、线下活动，在线上，通过精心设计开展微话题、微访谈、微调查，将大道理化为微话语；在线下，实实在在走近青年，将大思想融入小活动，为青年提供学习、工作、生活等服务，让“微”动作发挥大“威”力，通过线上活动参与，提高共青团工作的吸引力，通过线下全面服务，有效增强共青团工作的凝聚力，让青年感觉到团组织就在身边，不断扩大活动在青少年中的影响力和覆盖面，以此实现团工作虚拟和现实、线上和线下的互动统一，使新媒体平台成为共青团面向青年重要的组织和动员方式。
（三）三项结合
1.新媒体与服务青年需求相结合
作为党的助手和后备军，引领和服务青年是共青团肩负的责任，运用新媒体是团联系青年的重要方式之一。近年来，团中央高度重视青少年活动阵地的打造，力推青少年综合服务平台建设和使用，这是服务青少年需求的实体化阵地。团区委在工作中深刻地感受到：团的微信、微博乃至渐渐被青年所熟知的微邦等网络新媒体，也属于青少年综合服务平台，只是相对于实体化的阵地，基层共青团网络新媒体是网络世界为青年服务的虚拟阵地。团组织通过网络新媒体，向青少年提供学习、就业、交友、心理咨询、法律援助等青少年感兴趣的、能切实为青少年服务的内容，吸引青少年，凝聚青少年，如在“大众创业，万众创新”的时代召唤下，创业、创新、创优是青年关注的热点，怎样服务青年解决就业创业的迫切需求是团组织面临的工作之一，可以利用网络新媒体宣传我区扶持青年创业的政策、青年创业园的使用情况，对有效的就业、创业信息及时收集与更新，搭建一条政府、企业与青年沟通的平台，为青年创业搭桥牵线寻找支持，推动青年创新、创业。鉴于此，团区委下一步将计划开设“小鸠帮你忙”微信、微博专栏，青年可将心中的疑问、工作上遇到的问题在平台上发布或@私信，寻求团组织帮助，这样，团区委就可以及时了解青年思想动态，回应青年提出的问题，帮助疏导思想困惑。当共青团网络新媒体能够切实为青年解决问题，团属新媒体就能够被团员、青年所接受，就能够成为青少年的网络生活的一部分，就能在青少年中产生归属感，进而团组织就能够利用团属新媒体对青少年有效开展正面思想引领。
二.新媒体与本土服务品牌相结合
团组织在立足主业的基础上，应围绕本地实际，了解青年需求，与其积极互动，打造具有地方特色的青年网络新媒体，塑造鲜明的本土风格，如在国庆节期间，团区委举办的“畅享中国梦·抒发鸠江情”新媒体活动获得了粉丝的积极关注，粉丝们在网上热情地表达自己对祖国繁荣昌盛的衷心祝福，对鸠江拥江发展的美好祝愿，强烈地释放了团网络新媒体的正能量。下一步，团区委新媒体将立足区情上下功夫，分三个板块：一是开设特色专栏。可以定期发布一些专题信息，如团史、团的知识、鸠江特色、历史上的今天、青年创业小知识、健康常识等，形成特色效应，吸引现有粉丝。二是走进本地青年，如鸠江区正处于“开发江北，提升江南”的发展征程中，计划开展“新媒体走进江北青年”活动，秀出我区江北青年风采，展现我区江北的快速发展及美好乡村的建设。三是围绕区情设计。我区三产发展突飞猛进，一方面，三产企业需要扩大宣传，提高知名度；另一方面，三产的消费人群中青年群体占了相当比重。团的新媒体不妨搭建企业与青年的平台，借团的网络帮助宣传我区重点产业，实现双赢。
三、新媒体与文化产品开发相结合
网络新媒体的广泛使用为共青团联系青少年提供了一条便捷的途径，在工作中，团区委注重应用“团小鸠”、“队小江”新媒体萌版形象的作用，以此为模板开发青少年喜闻乐见的文化产品，切实提升共青团工作的软实力，如团区委选择制定了一些贴近生活的小奖品笔筒、名片夹、镜子、书签、钥匙扣、便签纸，上面印有“团小鸠”、“队小江”萌版人物形象及团属微信二维码，这些奖品都是团员、青年平日办公、学习、生活所需要的，通过举办新媒体活动将这些奖品奖励给团员、青年。当这些奖品被团员、青年在学习、工作和生活中使用时，团的身影和团的服务就始终活跃在团员、青年身边，让团员、青年在潜移默化中走进共青团、凝聚在团组织周围，让团组织真正地渗透到团员、青年中去，成为青少年想得起、找得到、靠得住的力量。下一步，团区委将继续通过网络新媒体，发挥青年热情，着力开发“团小鸠”、“队小江”电脑桌面月历和手机壁纸等既节约行政成本，又深受青年喜爱，更能扩大团的宣传影响力的文化产品。
基层共青团网络新媒体平台的有效运用，延伸了团组织服务的深度和广度，搭建了共青团与广大青少年沟通的“直通车”，拉近了青年与团组织的距离，在新常态下熟练掌握好网络新媒体技术，对于共青团凝聚青年至关重要。下一步，团区委将继续优化网络评论和网络宣传队伍成员，实施动态更新。对团的工作人员更加注重宣传倡导，进一步明确新媒体宣传工作的重要性，更加注重专题培训，进一步熟练掌握新媒体技能，更加注重实践应用，在组织有意思更有意义的新媒体活动中发挥网络新媒体优势，让团旗飘扬在网络空间。
（下）
