今天,你维权了吗
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第1134期  总第总第58期期  2016年03月21日  星期一
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今日古诗词
今天,你维权了吗
来源:本站原创 作者:佚名 发布日期:2016-03-21 16:33:30

    “少年强则中国强”。中学生是未来国家之脊梁,只待羽翼丰满时展翅高飞。然而在其敛翅的少年时光里,难免发现因为力量薄弱,所以中学生要面对侵犯自己合法权益的事件,就像是在高飞前所必须经受的磨炼。时值3月15日国际消费者权益日,本报记者对中学生消费维权意识做了一系列相关调查,当问及是否知道国际消费者权益日的时候,多数中学生都给出了肯定的答案,并且表示在学校的教育中或是在平时的生活中,这个日子都普遍被提及过,也有几位同学畅谈了自己的维权经历,而“今天,你维权了吗”值得每个中学生的深思。

今天,你维权了吗

三人行
    “这件事情对我的影响非常大,三个十四五岁的学生,凭借着初生牛犊不怕虎的一股劲儿,最终还是争取到了自己的合法权益。从那以后,我就觉得虽然一个人的力量是渺小的,但是三个人拧成一股绳,还是可以改变一些事情的”。灵璧县第一中学学生张璇在接受记者采访的时候,给记者看了一张照片。照片里的三个女生紧挨在一起,面庞虽然青涩,但却笑得灿烂无畏。
    初中毕业后,张璇和两个要好的朋友们一起在灵璧县一家旅行社报了名,跟团去江苏省苏州市玩,因为三个人都觉得自己已经不是小孩子了,再加上爸妈也想借此机会让他们外出见识和锻炼一番,所以没有跟着他们去。
    “开始的旅程还是愉悦的,一路欢声笑语,可是最后一站我们去了一个小园林,七绕八绕,导游领着我们大家到了一个隐藏在其间不起眼的小庙,说是感兴趣的可以进去看看,她在庙外等我们,我们三个好奇心重,没有多想就进去了,迎面就是个‘免费算命‘的旗子迎风飘扬,我们就想算着玩玩儿,可是……”言至此处,张璇沉默了片刻,语调突然变得激动起来,“可是里面几个人随便说了几句话后,居然要我们交香火钱,由于是方言,我们一时没听清,转身说了‘谢谢’要走的时候,却被拽住了衣服,其中一个人居然拦下了我们,手摊着要钱。一时被吓住了,一个朋友连忙掏出了10元钱,没想到那个人却嘲笑地说:‘进了庙算了命,就要交香火钱,最低是20元钱一个人哦。’”张璇学起了那人说话时的口音。”后来呢?”记者追问道。”后来,我翻出了100元,也不敢让他们找钱,三个人急忙就出来了。想到导游之前说的有问题就尽管找她,我们就向她反映了情况,没想到,她只是不耐烦地说了,寺庙收香火钱是规矩,然后就忙着整队准备回去了。言至此处,她叹了口气,认为这样不仅是对我们的不尊重,也是对所有游客的欺骗。
    “看,我们中间这个女孩子,看上去成熟一点的,多亏了她,她一向比我们机灵点。”张璇向记者指了指照片上的一个眼睛大大的女孩子。“是她翻出了之前旅行社签的旅行协议,里面是有一条关于不能向游客强卖的条例,涉及到导游的扣分制度和处罚制度。我们虽然没有留下证据,但是旅行团一个阿姨是算命然后被交了香火钱的,我们有她的联系方式。那几天,我们就经常往旅行社跑,虽然总是被堵在旅行社招待室里,记得那时候喝了很多那个房间的纯净水,但是最终旅行社没有办法,让导游给我们道了歉。”
    到了后来,张璇释然地说:”爸妈劝我们不要折腾了,但是当时真的是因为三个人彼此激励着,一次次顶着大太阳、坐着公交车去旅行社。”随后,她微笑着说:“最终有了一个结果,虽然不满意,但是最起码,我们觉得是可以改变一些事情的,哪怕我们只是很不起眼的三个学生。不管怎样,也许是有了千千万万个我们这样子的人,我最近一次出去玩的时候,感觉旅行社规整了很多,你看,这不仅仅是道歉啊。”

一人力
    当记者问到生活中有没有什么侵权现象的时候,霍邱县长集中学学生小韩直接了当地说起了“存在买东西没有发票的现象”。
    据小韩介绍,事情发生在当地一家运动品牌专卖店中,他强调,这个牌子的运动专卖店是该镇上唯一的一家,规模还算比较大,平时客流量也很可观。
    “高中的生活比较紧凑,加之我是寄宿生,所以难得有时间出去买双鞋,因此对于鞋子的质量要求比较高。当我在这家店里选好鞋子后,很自然地要发票的时候……”小韩突然笑了,面对记者,他解释道:“因为店员给出的理由实在是牵强,他说自己是新来的,不会开发票。这家店我平时是经常光顾的,店员都是面熟的,说是新来的不会开发票实在是说不过去了。但是时间紧迫,我只能和他解释说,自己要发票是为了售后服务,而另一个服务员却抢过话说,这家店在镇上只有一家,鞋子出现问题来换就好”。记者翻阅小韩QQ空间中一张上传的照片,鞋子并不是该运动品牌。对此,小韩表明:”当时时间紧迫,还是怕出现问题不好调换所以没买。但是我还是仔细留心了结账处,发现只要是学生单独来买鞋,打出来的发票还是停留在卡机上,但是家长陪同孩子的,发票都是随鞋子一起放入纸袋中的。”小韩反问记者:”这么大的一家店,这种行为算不算是逃税呢?而且是利用了中学生的认知和影响力都比较窄?”随后,小韩又自言自语道:“大概是这样的,但是我偏偏是个不服气的人,不仅仅是因为这一双鞋子,更重要的是这关乎了商家的信誉和学生的权益。”
    记者看了小韩在2015年12月发的一条QQ空间的说说,主要是将他的买鞋经历和所看见的现象记录了下来。在说说的最后,他提到“发票,不仅仅是一张纸,它承载了太多的重量”。“我的力量应该来说是微弱的,我无法做到让该店杜绝这种现象,而我所能做的就是让更多的人知道这件事情,提醒到我的同学们,因为我们学校很多人都在这家店里买鞋的,如果出现了质量问题应该找谁来解决呢?久而久之,希望对这家店形成一个压力吧。可以说,这条说说的关注度是我的QQ空间里最高的一条了吧。”小韩有些害羞地说。
    在以后,遇到类似情况,小韩表示会坚决维护正当的权益。“当然,我会用自己的方式巧妙进行维权吧,这样才可以事倍功半。”小韩补充道。

长一智
    中午,孟路拿着本新书进了教室,拆开翻了翻,却让他感到惊讶、不满和一些愤怒。
    吃过午饭以后,他到学校对面的昌隆(化名)书店。看到了一本包装精美的小说书,觉得挺不错的。小说书用油纸外封着,对于这一类书,书店是不允许拆开看的,孟路一时心动就把它买了下来。等孟路回到教室后,才发现这是一本盗版书。“白瞎了我三十元块钱,我以为是正版呢。”孟路对记者说。
    孟路是砀山中学学生。昌隆书店离学校很近,平时很多学生在那买书。孟路说,他知道这书店里卖盗版书,平常也有同学在这里买到过,没想到今天自己花正版的钱买了一本。“别看书皮挺好的,里面的纸很薄,字印刷得很不好,后来还发现有一些错字”。这让孟路感到不满,他准备明天中午去找书店老板。
    第二天中午,孟路带着书到了昌隆书店,给老板看了昨天买的那本书,要求给他退款或者换书。但老板拒绝了孟路的要求,理由是书已经被拆开了,而且自己并没有说那是正版书,一分价钱一分货,正版比这还要贵得多。在与老板争执了一番之后,老板还是没有答应,最后甚至不予理睬,自己做自己的生意。眼看着就要上课了,孟路显得很气愤,但没有办法,只好又带着书回去了。
    “其实,那本书后面的定价也就30元多一点,具体多少我忘了。后来这本书我没怎么看,就放桌子里了。”孟路说,“从那以后,到今天,我都没去过那家书店买过书,想想就生气。”
    那天中午争执无果后,孟路没有再去找书店老板。他说,算了吧,自己学习任务重,时间又紧,没有那么多时间去理论这事,况且也就一本盗版书,就当吃一堑长一智吧。

维权难
    通过对中学生消费维权意识的调查,我们发现,当被问及“是否知道3月15日是国际消费者权益日”的时候,大多数中学生明确表示知道,但是随着采访的深入,记者发现中学生对于“侵权现象和维权行为”的概念却比较模糊。对此,正如接受采访的张璇所表明的,她觉得个人的力量实在是太微弱了,更何况中学生现在在这个社会上还处于弱势群体,不管是话语的感召力还是行为的影响力都实在是有限的,所以有些中学生站出来发出自己维权的声音可能被社会的噪音所淹没,还有很多的中学生选择了沉默。正如小窦同学与记者交流的情况:中学生普遍学习压力较大,且课外时间较少,在力量未能起到撼动作用的时候,坚持的毅力也是影响中学生维权的一大因素。
    合肥市第50中学的一位八年级学生家长在接受记者采访的时候表示:“如果我的孩子的权益遭受侵犯的时候,我们这些做父母的自然会站出来保护孩子,但是有些事情我们也会选择大事化小、小事化了,所图的无非就是孩子平平安安地长大,所以一般支持孩子维权,却不赞同孩子为此付出太多时间和精力去做一些与学习无关的事情。”
合肥市政务文化新区万达广场一家店的服务员告诉记者,一般中小学生未经家长陪同自行购物的时候,他们都会反复确认是否进行消费,更多的时候,很少将这些中小学生当作潜在客户对待,感觉他们就是什么都还不太清楚的小孩子。
    有的学生接受采访的时候透露,学校对于“3·15”的宣传力度还是较大的,从小就进行关于“消费者权益”话题的不同活动,也能知晓一桩桩案例,但是就自身而言,如果真的发生侵权行为,他们的经验还是比较少的,知道拨打投诉电话,却很少有人知道这个号码、知道寻求法律援助,但是却不知道如何使用法律的途径。
    中学生维权之难,不仅仅是中学生的个人因素,也涉及到我们的家长、学校和社会的各个方面的教育和示范。
    今年我国的“3·15”主题是“新消费我做主”。我们是学生,也是消费者。了解一些维权的基本常识,敢于发出消费者的声音,做一个理性的消费者。也许,这也是我们需要上的一堂课。
    □本组稿件由实习生蒋晨辉、孟祥齐,本报记者 三水采写

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