编者按  三月春风暖人心，志愿服务显真情。如今，越来越多的人意识到志愿服务对社会的重要性。
更多人愿意从事志愿服务，但也有人认为，当好人做好事一定是要做些大事情，那才有意义。实际上，勿以善小而不为。从小事做起，从点滴做起，滴水成河，点滴善行亦可以累积。我们借3月志愿服务春风，特开专版刊登铜陵市部分“暖冬行动”志愿者的心得感悟。

这个冬天我不冷

　　这个冬天，你冷吗？
　　我想每个人的感受是不一样的，而我的答案是“暖冬”。对于独自在南方读书的我来说，感受的不是那银装素裹的冰雪世界。我期盼寒假的到来，也渴望见到一片雪白的世界。于是，我将自己裹得像熊一样，拉着行李踏上回家的旅程。路途之中，我见到了很多不畏严寒、坚守岗位的武警官兵们，一位位面带微笑、贴心服务的乘务员。他们就像是寒冬里的太阳，温暖着每位旅客的心，将严寒留给自己，将温暖送给每位旅客。此时的你还会觉得冷吗？
　　在享受了这种温暖之后，我想将我的温暖送给他人。我觉得被人需要是一种幸福，在我得知铜陵火车站在招募志愿者时，毫不犹豫地加入了志愿者的行列。用爱心和援助之手组成了志愿者的标志就是“用双手去奉献我们的爱”。每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息、波澜壮阔。对于每位参加社会实践的同学来说，应该会经历三个阶段：新鲜感，疲劳的过渡期，最后的坚持。刚开始没有志愿服务的时候，我原本以为这个工作会很轻松的。可不然，做一名合格的志愿者，把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松与简单。
　　1月28日一早，我们精神抖擞地在火车站进站口，身穿蓝色志愿者服装，头戴蓝色帽子，在寒风瑟瑟中形成了一道亮丽的风景。远远望去真像是一群“蓝色小精灵”。第一天，我被安排在一楼检票口工作，任务是提示旅客在几楼候车，并提示旅客在检票匝机黄线以外排队后有序地进站。刚开始，我对火车站的工作不是很熟悉，回答旅客的问题只能是有心无力、含含糊糊。当我围绕车站转一圈才发现志愿者是让旅客安全、舒心的人，要让旅客知道志愿者如阳光一样，无处不在，做旅客需要我们做的事，让旅客安心，回家舒心。做到这两点，我们就放心了。
　　我是个很内向的人，平时不太愿意主动和陌生人说话。记得那天我遇到一位老爷爷，老爷爷主动问我：“小姑娘，你知道这班车在哪里候车啊？”我面带微笑地答道：“请将您的车票给我看一下。”我一看车票上写的是一号检票口，到无为站，我老家也在无为县，觉得特别亲切。就用无为话告诉老爷爷在一楼候车。我把他送到一楼，路上和老爷爷聊了许久。看到老爷爷要检票进站，拿着大包小包的行李不方便，我主动帮他拿了两个袋子，跟随着人流，找到他要候车的地标。列车来了，老爷爷握了下我的手表示感谢。我笑着对老爷爷说：“不用谢，祝您新春快乐，身体健康。”回到候车大厅内，我特别开心。第一次收到一位陌生人的祝福，老爷爷的感谢让我明白，只要你真诚待人，就会有收获。
　　“您好，我带你去自助取票机取票”是我服务中经常说的，虽然有时会受到旅客们的质疑，可我还是理解他们的行为。因为这不是他们个人的问题，是现实社会造成的。对需要帮助的人我不能放弃，所以我学会承受、保持热情。因为我是志愿者，要将温暖带给别人。
　　爱，是一种无声的诺言，只要一点点火花，就能让世界充满温暖；爱，是一种无偿的交换，只要小小的一缕奉献，就能让彼此真诚相待。这个冬季温暖着我们的是志愿者们一声声问候、是乘务员们一张张笑脸、是旅客们一声声谢谢。你，还会觉得冷吗？

志愿者语录
　　用心去关怀，用爱去温暖。用自己微小的力量去帮助他人，升华自己，感受到的是人与人之间的信任与温暖，志愿者同行让寒冬不再寒冷，让回家更加温暖人心。
         ——志愿者  周冬玲

　　小小志愿，责任重大，作为铜陵火车站志愿者协会一员，认真做好每项志愿服务工作，毕竟铜陵火车站是铜陵市对外的门面，志愿者服务的好坏会促进外来人员对铜陵这座城市的评价和看法。
         ——志愿者  马  力

　　奉献，是一缕明媚的阳光，温暖你我。友爱，是一盏闪烁的明灯，照亮前方。我愿意成为光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，帮助他人，服务社会。
         ——志愿者  黄  浩